Operational Manager - CDI - Strasbourg - Strasbourg

Long term
Strasbourg, France
Posted on 04-27-2022
Start : mai 2022

Emmaüs Connect

Emmaüs Connect lutte contre l'exclusion numérique des plus isolés, qui subissent la dématérialisation de la plupart des services du quotidien.

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Vous êtes convaincu.e que le numérique doit être une opportunité pour tous ?

Vous avez déjà un pied chez nous !

VOTRE MISSION

Les missions sont évolutives en fonction du profil et de la progression du salarié sur le poste.

Sous la supervision du Responsable de Territoire, vos principales missions seront :

1. Garantir la qualité et le pilotage de l'activité opérationnelle en point d’accueil :

● Piloter le suivi opérationnel et administratif de l’activité (suivi hebdomadaire, mensuel, annuel, gestion des stocks, étude d’impact...), avec un point de vigilance particulier sur le chiffre d’affaires et le volume des accompagnements proposés en point d’accueil

● Assurer le respect des processus, et la bonne utilisation des outils liés aux activités proposées aux bénéficiaires dans le point d’accueil (rendez-vous conseil, médiation, accompagnement aux usages, ventes à tarif solidaire ...)

● S’assurer du bon fonctionnement des locaux (approvisionnement, organisation, état général du point d’accueil)

2. Gérer, stabiliser communauté de bénévoles existante :

● Assurer le déploiement de la stratégie bénévole au sein du Point d’Accueil

● En lien avec la stratégie et le planning d’animation national, s’assurer du déploiement local du parcours d’embarquement et de suivi des bénévoles (organisation des formations internes, mise en œuvre des outils de suivi, rédaction de newsletters, organisation de temps forts...)

● Garantir le passage à l’action et la montée en compétences des bénévoles sur l’ensemble des activités et projets menés sur le territoire, dans le respect des outils et instances établis pour l’ensemble des territoires Emmaüs Connect

● Assurer le suivi logistique et administratif de l’activité bénévole au quotidien

3. En coordination avec le Responsable de Territoire, animer les structures prescriptrices de l’Action Sociale dans le rayon d’action du Point d’Accueil :

● Mettre en place une stratégie d’embarquement de partenaires de l’action sociale dans le rayon d’action du point d’accueil, en cohérence avec notre stratégie à l’échelle du territoire

● Permettre d’atteindre nos objectifs à l’échelle du point d’accueil (bénéficiaires, chiffre d’affaires, accompagnement aux usages...), notamment en animant de manière régulière nos partenaires et en mobilisant les bénévoles / équipes permanentes pour permettre une animation efficace

● Assurer la communication vers ces structures et intégrer une logique de feed-back sur le suivi de leur prescription en point d’accueil : animation de réunions d’information, organisation d’événements, élaboration de supports, rédaction de newsletters, production de bilan opérationnel à destination des structures

4. Assurer le pilotage et le suivi RH des stagiaires et services civiques du point d’accueil :

● Organiser et piloter le travail de l'équipe et les différents temps d’échange

● Suivre et évaluer la performance de l’équipe, notamment en étant le tuteur des stagiaires et des services civiques du point d’accueil

● Orienter vers les formations ou accompagnements internes pour répondre aux besoins spécifiques des membres de son équipe

● Assurer le suivi et le traitement des demandes RH et administratives de son équipe (notes de frais, congés…)

● En coordination avec les équipes de son territoire, participer au processus de recrutement (rencontre des candidats, publications des offres sur les canaux locaux…)

● Garantir la qualité de l’accueil de nouveaux collaborateurs au sein de l’équipe du point d’accueil (suivi du parcours d’intégration, passation/présentation des outils…)

Profile

PROFIL ET COMPÉTENCES RECHERCHÉS

● Vous justifiez d’une première expérience professionnelle réussie. Une première expérience en management d’équipe et de gestion de communauté bénévole est un plus

● Vous avez un excellent sens relationnel qui font de vous un.e interlocuteur.rice attentif.ve et sensible aux motivations de chacun, notamment dans le cadre de l’animation d’une communauté de bénévoles

● Vous êtes reconnu.e pour vos qualités de pédagogie et d’écoute, notamment dans le cadre des interactions avec nos publics bénéficiaires

● Vous maîtrisez les outils informatiques de base et les outils de travail partagés en ligne (suite Google)

● Les métiers de l’action sociale et de l’inclusion numérique vous attirent

● Vous aimez travailler en équipe et êtes sensibles aux valeurs de notre collectif (Bienveillance, Solidarité, Entrepreneuriat et Responsabilité)

MODALITÉS

● Localisation : 33 rue Kageneck 67000 STRASBOURG

● Prise de poste : Mai 2022

● Type de contrat : CDI, Statut Cadre

● Rémunération : Selon Profil

● Avantages : Tickets Restaurants, 50% titre de transport

Pour postuler : Envoyer votre CV et lettre de motivation (merci de nommer votre mail “Responsable Opérationnel Strasbourg et vos fichiers ‘NOM CV’ et ‘NOM LM’) à Cliquez sur candidater pour accéder aux informations. Notre processus de recrutement est structuré de la manière suivante (ordre à titre indicatif) :

- Après étude de votre candidature, entretien avec le responsable de territoire, accompagné d’un.e de nos bénévoles référent.e

- Immersion de 2 heures au sein du point d’accueil pour rencontrer les équipes et découvrir nos métiers - Entretien avec le responsable régional