Digital solidarity space manager - Lyon M/F - Lyon

💡 SSE organization
Long-term contract
Localisation Lyon, France
Associations
Occasional remote authorized
Posted on 11-08-2024

Emmaüs Connect

Emmaüs Connect lutte contre l'exclusion numérique des plus isolés, qui subissent la dématérialisation de la plupart des services du quotidien.

💡 SSE organization

This structure is based on a principle of solidarity and social utility: its management is democratic and participative, and its profit-making potential is limited. It may be an association, cooperative, foundation, mutual or ESUS company.

More information
  • Website
  • Nonprofit organization
  • Between 250 and 2000 employees
  • Associations
Impact study

Carried out an internal impact measurement.

Labels and certifications
This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.
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Vous êtes convaincu que le numérique doit être une opportunité pour tous ? Rejoignez-nous !

En tant que Responsable d’Espace de Solidarité Numérique, vous intégrez une équipe dynamique composée de 13 collaborateurs et de plus de 300 bénévoles, sous la supervision du Responsable de Territoire. Vos principales missions incluront :

Gestion et stabilisation de la communauté de bénévoles :

  • Déployer la stratégie bénévole au sein de l’Espace de Solidarité Numérique en assurant un environnement collaboratif et accueillant.

  • En lien avec la stratégie d’animation nationale, superviser le parcours d’intégration et de suivi des bénévoles : organisation de formations internes, utilisation des outils de suivi, rédaction de newsletters et animation de temps forts.

  • Encourager la montée en compétences et l’engagement des bénévoles dans les activités du territoire, dans le respect des outils et instances propres à Emmaüs Connect.

  • Assurer le suivi administratif et logistique au quotidien de l’activité bénévole.

    Garantie de la qualité et pilotage de l’activité opérationnelle en Espace de Solidarité Numérique :

  • Piloter et suivre les activités opérationnelles et administratives (reporting hebdomadaire, mensuel, annuel, gestion des stocks, évaluation d’impact, etc.), avec un focus particulier sur la qualité des services offerts aux bénéficiaires (volume d'accompagnements, chiffre d’affaires).

  • Veiller au respect des processus et l’utilisation adéquate des outils dédiés aux activités destinées aux bénéficiaires (rendez-vous conseil, médiation, accompagnement aux usages, ventes à tarif solidaire, etc).

  • Assurer le bon fonctionnement des locaux (gestion des approvisionnements, organisation de l’espace, état général de l'Espace de Solidarité Numérique).

    Animation des partenariats et structures prescriptrices en coordination avec le Responsable de Territoire :

  • Animer les relations avec les partenaires locaux (réunions d’information, événements) en collaboration avec les bénévoles, contribuant ainsi aux objectifs de l’Espace de Solidarité Numérique.

  • Animer le Groupe de Travail "Numérique et Action Sociale" du 8e arrondissement de Lyon, renforçant l'impact social de l’Espace.

  • Communiquer régulièrement avec ces structures et fournir des retours sur les suivis des bénéficiaires via newsletters et bilans opérationnels.

  • Communiquer régulièrement avec ces structures et fournir des retours sur les suivis des bénéficiaires via newsletters et bilans opérationnels.


Profile
  • Vous avez déjà acquis une première expérience professionnelle réussie, idéalement dans un rôle de coordination ou d’animation. Une expérience dans la gestion de communautés bénévoles serait un véritable atout.

  • Reconnu(e) pour votre excellent sens relationnel, vous êtes un(e) interlocuteur(trice) attentif(ve), capable d’écouter et de comprendre les motivations de chacun, en particulier dans l’animation d’une communauté de bénévoles.

  • Vos compétences en pédagogie et en écoute sont essentielles pour interagir avec nos publics bénéficiaires, en assurant un accueil et un accompagnement de qualité.

  • Vous maîtrisez les outils informatiques de base ainsi que les outils de travail collaboratif en ligne (suite Google).

  • Les métiers de l’action sociale et de l’inclusion numérique vous attirent.

  • Vous appréciez le travail en équipe et adhérez aux valeurs qui guident notre collectif : Bienveillance, Solidarité, Entrepreneuriat et Responsabilité.