INTERNSHIP Partnership Officer / CSM B2B (June 2022) - Paris

Internship
Paris, France
Posted on 05-30-2022

EcoTree

Préserver les forêts et la biodiversité en démocratisant la propriété forestière grâce aux entreprises et aux particuliers

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EcoTree est une entreprise de 50 collaborateurs spécialisée dans la valorisation écologique et économique de la forêt et de la biodiversité.

EcoTree propose une nouvelle façon de penser la forêt, en rendant chacun de nous acteur de sa pérennité : les particuliers et les entreprises investissent dans la création et l’entretien de massifs forestiers en devenant propriétaires d’arbres.

L’ensemble de la gestion forestière est assuré par EcoTree et ses partenaires avec une approche sylvicole proche de la nature.

Avec 50 000 clients particuliers et plus de 1 000 entreprises partenaires, EcoTree poursuit son développement pour la sauvegarde et la valorisation des forêts et de la biodiversité !

En réconciliant développement durable et rentabilité économique, EcoTree prouve qu’il est possible d’être une entreprise qui améliore le monde. Chez EcoTree, ils sont très fiers d’être labellisés B-Corp !

POSTE

PÔLE DES CUSTOMER SUCCESS

Le pôle des Customer Success Managers gère l’ensemble des partenariats entreprises. Nous avons pour mission de garder contact avec les partenaires dans la durée, d’identifier de nouveaux besoins, de signer de nouveaux projets avec eux, et de les fidéliser sur le long terme.

Nous recherchons aujourd’hui un stagiaire pour rejoindre notre équipe.

TES MISSIONS

Tu épauleras l’équipe des Customer Success Manager dans leurs missions.

Tes missions seront de :

● Prendre en main les différents outils des Customer Success (CRM Hubspot, Asana, Google Slides)

● Répondre aux questions des clients BtoB

● Former et on-boarder les clients sur l’utilisation de leur espace client

● Maximiser la satisfaction des clients

● Suivre la stratégie de fidélisation client pour améliorer la rétention

● Contribuer au développement direct des offres et produit EcoTree en remontant les retours des clients

● Proposer des contenus et améliorations pour les clients

● Partager tes idées pour améliorer les performances de l’équipe commerciale

● Noter tes KPIs et mettre en place des reportings d’activités

CE QUE NOUS OFFRONS

● Un stage avec du relationnel, où tu découvriras toutes les facettes d’un poste en Customer Success Management

● La possibilité de travailler sur un produit environnemental passionnant

● L’opportunité de rejoindre une entreprise en croissance

● Des locaux au coeur de Paris, à Jussieu

● Une ambiance de travail soutenue et passionnée avec un véritable esprit d’équipe

● Des afterworks d’équipe

Profile

Peu importe ta formation si tu as les compétences suivantes :

● Tu as une première expérience en sales et/ou relation client BtoB, notamment en négociation

● Réactif et organisé, tu aimes aider les clients et être à l’écoute de leurs besoins

● Tu es curieux(se) et aime trouver des solutions

● Tu as d’excellentes compétences en communication orale et écrite

● Tu aimes le relationnel client et le travail d’équipe en entreprise

● Ce serait un atout, si tu as déjà utilisé des outils de CRM