Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Le Groupe ECOCERT accompagne depuis plus de 30 ans de nombreux acteurs dans le déploiement et la valorisation de pratiques durables à travers la certification, le conseil et la formation.
Vous voulez travailler pour une entreprise qui agit au quotidien pour notre planète ? Rejoignez-nous dès aujourd’hui et mettez vos compétences au service de métiers qui ont du sens !
Mission
Ecocert France, filiale dédiée à l’activité de certification en agriculture biologique en France, recrute un.e Chargé.e de Relation Clients B to B Agro-alimentaire AB.
Vous intégrerez une équipe de 8 personnes dédiée aux clients Grands Comptes BtoB en agro alimentaire (industries de transformation et distributeurs), afin de les accompagner tout au long de leur processus de certification AB.
Vous gèrerez votre portefeuille de clients, avec le support de l’équipe. Vos interlocuteurs seront en majorité des responsables qualité, mais également des responsables affaires réglementaires, logistique, approvisionnement, marketing.
Vous bénéficierez d’une formation initiale de plusieurs semaines sur la réglementation AB (règlement européen) et les pratiques d’audit et de certification.
VOS MISSIONS PRINCIPALES
Analyse du rapport d’audit et prise de décision
-Analyser le rapport d’audit réalisé par nos auditeurs terrain, et demander des informations complémentaires à l’auditeur / au client selon votre analyse de risque
-Expliquer les actions requises et les délais associés, et assurer le suivi de ces actions, en vue d’une décision de certification.
-Prendre une décision concernant la certification AB du client (maintien, renouvellement, suspension ou arrêt de la certification).
-Expliquer, argumenter et communiquer la décision de certification aux clients par écrit, en s’appuyant sur le règlement
Accompagner nos clients dans leur démarche de certification bio
- Répondre aux questions sur la réglementation bio, les processus et les outils de certification bio.
-Orienter les autres demandes vers les services compétents au sein du groupe Ecocert
- Développer une bonne connaissance des clients gérés, afin de mieux les accompagner et répondre à leurs besoins spécifiques par des services additionnels
-Organiser, coordonner et animer des RDV en visio avec les clients, en lien avec les autres services et filiales du Groupe Ecocert selon les besoins clients
-Partager les informations utiles en interne, et assurer le suivi des plans d’actions
Vous serez amené(e) à travailler sur des projets d’amélioration continue de nos services.
