Chargé.e de mission service client

Merci Alternative

  • Long term
  • Paris, France
  • Food
  • Occasional remote authorized
  • < 15 persons
Social mission

Notre mission : rendre accessible à tous la consommation quotidienne de produits bons, sains et durables, qui rémunèrent justement les producteurs et transformateurs qui les conçoivent.

Job description

Chargé.e de mission - service client

Etre un client Merci Alternative, ce n’est pas juste acheter des bons produits, c’est faire partie d’une communauté. Nous sommes convaincus que l’alimentation appartient à ses mangeurs, et c’est ensemble que nous devons concevoir celle de demain, en ayant toutes les cartes en mains. Etre à l'écoute de notre communauté c’est donc fondamental ! 

Nous recherchons une personne passionnée pour construire avec nous le meilleur service de livraison à domicile des produits essentiels. Notre obsession : simplifier la vie de nos clients et les accompagner au quotidien sur la voie d’une consommation éclairée, grâce à un service aux petits oignons et humain. 


Votre mission 

  • au quotidien, répondre rapidement et simplement aux questions et demandes des clients, leur proposer des solutions
  • nous aider à bien connaître nos clients, s'imprégner de leurs problématiques  et anticiper leurs attentes pour améliorer notre offre et notre service
  • identifier et mettre en place les bons outils de suivi et process pour développer un excellent niveau de service en travaillant étroitement avec notre CTO 
  • faire remonter les informations pertinentes pour améliorer sans cesse le produit et le service 


Votre profil 

  • vous avez un contact facile et aimez échanger
  • votre expression écrite et orale est parfaite, vous maîtrisez tous les canaux de communication
  • vous êtes empathique et avez le sens du service 
  • vous êtes à l’aise avec la technologie et avez déjà utilisé des outils type zendesk/intercom ou autre 
  • vous êtes organisé.e et débrouillard.e 
  • vous aimez les bons produits et avez toujours une recette à partager sous la main
  • vous êtes sensibles aux questions d’environnement et de transition alimentaire 


Chez Merci Alternative, nous aimons les personnes engagées et qui n’ont pas peur d’avoir envie de changer le monde !  Nous sommes au tout début de notre aventure, et votre travail aura un impact direct et important sur le développement de notre projet. Vous travaillerez en étroite collaboration avec tous les services (offre, tech, marketing, opérations). Vous rejoindrez une équipe passionnée et ambitieuse, qui porte aussi une attention particulière à l'épanouissement personnel. 

How to apply?
Dites-nous pourquoi vous pensez être la personne idéale pour ce poste en envoyant CV et lettre de motivation ici : josephine@foodyssey.co
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  • Paris, France
  • Website
  • Company
  • Posted on 10-30-2020
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  • Customer relationship > Customer Success
  • Customer relationship > Support / Customer service