Customer Success / Account Manager - Lyon - Coup de pousse - 18/10/2024

Coup de pousse

Faire du titre restaurant un levier d'engagement pour l'agriculture et l'alimentation de demain, avec l'aide des entreprises, collectivités et associations.

💡 Responsible products or services

The company's mission is to design eco-responsible products and services aligned with the needs of the ecological transformation.

Website
Company
< 15 persons
Foodtech / Food industry

Coup de pousse did not yet communicate its impact measurement.

This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.

Au cœur du réacteur, ton objectif sera de créer une relation durable et de confiance avec chacun de nos clients. 🫶

Tu auras donc un rôle stratégique dans notre développement : faire que chaque salarié devienne un véritable ambassadeur Coup de pousse et ainsi faire du titre-restaurant un véritable levier de solidarité pour l’agriculture et l’alimentation durables. 🌱

Tes missions seront variées

Onboarding des nouveaux clients signés par l’équipe commerciale
Suivi des clients (RHs et salariés) et garant de leur satisfaction
Prise en charge des demandes des clients (RHs ou salariés) sur les différents canaux de communication existants
Analyse et compréhension des besoins des utilisateurs afin de co-construire la roadmap et de mieux les servir
Mise en place de process et d’indicateurs afin d’anticiper la montée en charge de l’activité
Reporting & Indicateurs clé auprès de l’équipe fondatrice

Profil recherché

Tu fais preuve d’une certaine aisance orale et d’un bon relationnel (communication et diplomatie)
Tu es analytique et synthétique, capable aussi bien de traiter des problèmes dans l’urgence que d’améliorer l’existant sur le long terme
Tu es autonome et dynamique : tu apprends rapidement et tu t’adaptes aux changements
Tu as un fort intérêt pour les questions d’agriculture durable, d’alimentation responsable et d’impact social

Process

1ere étape : Entretien avec Sophia notre CEO, qui t’en dira plus sur Coup de pousse
2eme étape : Entretien de mise en situation avec l’un des membres de notre équipe
=> Welcome on board !

Coup de pousse

Faire du titre restaurant un levier d'engagement pour l'agriculture et l'alimentation de demain, avec l'aide des entreprises, collectivités et associations.

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