Senior Member Relations Officer (M/F)* - Paris

💡 SSE organization
Long-term contract
Localisation Paris, France
Partial remote possible
40000€ gross (Annual)
From 3 to 10 yrs of exp.
Posted on 11-19-2024

Communauté des Entreprises à Mission

Nous partageons nos expériences de l’entreprise à mission, enrichissons ce modèle et unissons nos efforts pour mobiliser, convaincre et soutenir son déploiement en France et son rayonnement en Europe

💡 SSE organization

This structure is based on a principle of solidarity and social utility: its management is democratic and participative, and its profit-making potential is limited. It may be an association, cooperative, foundation, mutual or ESUS company.

More information
  • Website
  • Nonprofit organization
  • < 15 persons
  • Others
Impact study
Communauté des Entreprises à Mission did not yet communicate its impact measurement.
Labels and certifications
This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.
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Directement rattaché à la Directrice Relations Membre (DRM), le chargé de relation membres senior sera en contact permanent, et de façon proactive, aux côtés de la DRM, avec l’ensemble de l’équipe des permanents de l’association, ses membres et son écosystème.

Vos principales missions seront :

Conception et pilotage de groupes de travail et de rencontres entre membres

  • Gestion des groupes de travail en collaboration avec les comités de pilotage : propositions et définition des thématiques des ateliers, sélection des intervenants, création les supports de présentation, etc. ;
  • Rédaction des comptes rendus des groupes de travail et mise en valeur des verbatims ;
  • Gestion de la logistique des ateliers (présentiel et distanciel) ;
  • Gestion des rencontres informelles entre membres (hors groupes de travail) : petits-déjeuners inspirants, soirée de rentrée, apéro de fin d’année, etc. ;
  • ·Participation à l’amélioration continue des activités proposées aux membres en fonction des résultats obtenus et attendus et du contenu des échanges.

Gestion des membres

  • Pilotage du parcours d’arrivée des nouveaux membres, en lien avec la Directrice du développement ;
  • Gestion d’un portefeuille de membres en direct : réponses aux questions, mises en relations, bilans annuels pour évaluer leurs besoins, anticipation des renouvellements des adhésions, etc. ;
  • Animation de la Communauté digitale (plateforme d’échange entre membres) ;
  • Mise en place d’un questionnaire de satisfaction pour les membres (conception et analyse) ;
  • ·Pilotage et actualisation au fil de l’eau des données dans l’outil CRM (nouveaux contacts, comptes-rendus d’échanges, etc.) ;
  • Mise à jour du tableau de bord mensuel concernant les membres ;
  • Participation à la stratégie de communication à destination des membres : partage des actualités et informations clés via des newsletters, mise en place d’outils pédagogiques, diffusion d’informations, diffusion des contenus produits par la Communauté.
Profile

Vous recherchez à rejoindre spécifiquement une organisation à impact, vous vous intéressez aux sujets de la RSE, de l‘impact et de l’engagement des entreprises ; vous avez le sens de la relation client dans le temps ; vous aimez gérer des projets en autonomie et travailler en équipe ; vous êtes curieux, aimez apprendre et vous vous intéressez à l’actualité.

  • Bac + 5 minimum ;
  • Expérience de 5 ans sur un poste similaire idéalement dans la transition environnementale et sociale des entreprises ;
  • Expérience et appétence dans la gestion d’une base de données et CRM ;
  • Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps ;
  • Expérience en management de projets et en animation d’ateliers d’intelligence collective ;
  • Force de proposition et autonomie ;
  • Qualités relationnelles reconnues ;
  • Excellentes compétences d’analyse et rédactionnelles ;
  • La connaissance de l’entreprise à mission est un plus.

Outils utilisés :

  • Sellsy (CRM)
  • Brevo
  • Office : PowerPoint, Excel et Word

Process de recrutement :

  • Étape 1 : Préqualification des profils entre le 25 et 29 novembre
  • Étape 2 : Premier entretien téléphonique de 30 min entre le 2 et 6 décembre
  • Étape 3 : Mise en situation et deuxième entretien avec la Directrice Générale et la Directrice des Relations Membres entre le 9 et 13 décembre.

Informations complémentaires

  • Poste à pourvoir dès janvier 2025
  • CADRE, CDI, à temps plein.
  • Rémunération à partir de 40K€
  • Avantages : Tickets restaurant d’une valeur de 9€, prime de vacances et forfait télétravail.
  • Télétravail : possible 1 jour par semaine
  • Lieu de travail : Schoolab – 15 rue de Milan 75009 Paris

*NB : les termes sont ici employés au masculin mais ils doivent être compris comme pouvant être également au féminin.