Customer Relations Officer (internship) - Paris

Internship
Paris, France
Mobility
Partial remote possible
750€ (Monthly)
1 yrs of exp.
Posted on 09-02-2022
Start : septembre 2022
This job is no longer available.

Cocolis

Lancé fin 2015, Cocolis est une solution de transport économique et écologique qui met en relation les expéditeurs avec des transporteurs qui font le trajet et ont de la place dans leur véhicule.

More informations
  • Website
  • Company
  • < 15 persons
  • Mobility
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Vous serez l’interlocuteur privilégié de nos utilisateur (particuliers et entreprises) et serez le garant de leur satisfaction.

Votre objectif : faire en sorte que l’expérience utilisateur soit la meilleure possible, du début à la fin de la livraison sur Cocolis.

Votre mission comprendra notamment les tâches suivantes :

  • Renseigner, informer, répondre aux utilisateurs par e-mail ou par téléphone (entrant / sortant) sur différents sujets : inscription, fonctionnement du site, annulations, médiation, bugs, etc.),
  • Contribution à l’amélioration des process internes,
  • Participer au maintien d’un niveau de satisfaction élevé et d’un temps de réponse rapide.

La satisfaction client est un enjeu primordial pour Cocolis et un critère essentiel du développement de notre service.

C’est un poste challengeant sur lequel il y a énormément à apprendre !

Conditions :

  • 750€ bruts par mois
  • Le stage peut être basé à Paris ou à Dijon !
  • Remote partiel possible
  • Carte Swile (10€ par jour)
  • 50% du titre de transport pris en charge
Profile

Nous cherchons des personnes avec un vrai sens du service mais également la capacité de retranscrire les problèmes pour nous aider à comprendre comment améliorer le service.

Vous êtes le candidat que nous recherchons si :

  • Vous êtes passionné(e) par le contact humain : vous aimez écouter, comprendre et résoudre les problèmes,
  • Vous êtes motivé(e), souriant(e),
  • Vous avez de l’assurance, acceptez les responsabilités et avez le sens du service,
  • Vous savez rester zen,
  • Vous êtes débrouillard(e), rigoureux(se) et organisé(e),
  • Vous parlez et écrivez parfaitement le français,
  • Vous avez un attrait pour l’économie collaborative et les nouveautés technologiques,
  • Vous êtes curieux !