Assistant HELPDESK Billetterie (Stage) - Paris - ChangeNOW - 11/11/2023

ChangeNOW

In our mission to accelerate the solutions to the biggest challenges of our century, we organize the ChangeNOW summit, the world's largest event for the planet,

💡 Transition partners

The mission of this structure is to help companies and citizens improve their environmental and social impact. For example, CSR consulting, training, raising awareness of transition issues, media, etc.

Website
Company
Between 15 and 50 persons
Citizen engagement

ChangeNOW did not yet communicate its impact measurement.

This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.

Au sein du pole marketing, vous venez en soutien du chef de projet billetterie/networking.

Avant le sommet, vos missions consisterons à :

Billetterie/ Helpdesk:

Répondre aux questions des participants par e-mail et via le chat d’aide en ligne sur notre siteweb
Apporter un support aux demandes spécifiques en coordination avec notre pôle partenariat: billets groupés.
Check et remonter des bugs, sur le parcours d’achat des billets, auprès des équipes web & marketing digital
Suivre et monitorer l’utilisation des codes promotionnels en coordination avec les équipes internes : marketing & partenariats.
Vérifier et valider les demandes spéciaux

Pendant le sommet, vos missions comprendront :

Jour 1 : Encadrer, former et superviser les bénévoles du helpdesk afin de continuer à répondre aux participants en ligne.
Jour 2 & 3 :
Fournir un soutien à l'accueil de l'événement : scanner et distribuer les badges, gérer d'éventuels problèmes, servir de relais avec le chef de projet Billetterie & Networking.
Fournir un soutien dans la zone de réseautage de l'événement : accueillir les participants et attribuer les tables de réseautage, gérer les éventuels conflits d'horaires ou les erreurs de la plateforme en coordination avec le chef de projet Billetterie & Networking de ChangeNOW et le chef de projet Networking (fournisseur de la plateforme).
Coordonner les bénévoles du helpdesk.

Vous êtes actuellement en formation niveau Bac+2/3 sur l’une ou plusieurs de ces spécialités : marketing, marketing digital, gestion de projets digitaux, e-commerce.
Vous êtes à la recherche d’un stage de 4 à 6 mois
Vous avez une très bonne maîtrise de l’anglais et du français.
Vous aimez aider les personnes et avez le sens du service
Vous aimez trouver et apporter des solutions

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