Stage SAV Customer care - Lyon - Ceercle - 01/09/2023

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Ceercle

Ceercle est une startup agritech à impact qui vise à démocratiser l'accès au jardinage et compostage en ville par le citadin.

💡 Responsible products or services

The company's mission is to design eco-responsible products and services aligned with the needs of the ecological transformation.

Website
Company
< 15 persons
Waste management

Carried out an internal impact measurement.

This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.

Ceercle cherche un profil commercial en stage qui accompagnera les co-fondateurs et le COO sur les missions suivantes

Customer care & SAV (60%) : convertissez nos prospects et fidélisez nos clients

Tenue de la hotline téléphonique & mail (réponses aux demandes de prospects et clients)
Tenue des outils de suivi SAV : FAQ, CRM...
Enquêtes clients (phoning, mailing, enquêtes NPS, enquêtes d'usage)
Mailing clients (info préparation, livraison, suivi)
Animations commerciales (salons, magasins) et pédagogiques

Administration des ventes (30%) : liez les ventes à nos opérations

Export des commandes sur les différentes canaux de vente
Reporting commandes, édition de factures
Mise à jour du CRM (B2C)
Reporting qualité
Traitement logistique des nouvelles commandes
Traitement des retours clients

Missions diverses (10%)

Evénementiel (montage/démontage stands, gestion des accès, des inventaires)
missions diverses d'assistance à l'équipe
Tenue des inventaires
Préparation de commandes (box plants, sachets vers)

Vous êtes intéressé par le végétal, le jardinage et le compostage
Vous avez une grande aisance relationnelle
Vous êtes à l'aise avec la démarche commerciale et le service client. En bref vous n'avez pas peur de décrocher votre téléphone pour convertir un prospect ou pour répondre à un client
Qualités requises : polyvalence, rigueur, autonomie, ponctualité, transparence

Ceercle

Ceercle est une startup agritech à impact qui vise à démocratiser l'accès au jardinage et compostage en ville par le citadin.

💡 Responsible products or services

The company's mission is to design eco-responsible products and services aligned with the needs of the ecological transformation.

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< 15 persons
Waste management

Carried out an internal impact measurement.

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More than 100 training courses and programs

Train yourself on a wide range of key topics: CSR and sustainability in business, third places, collective intelligence, energy renovation, skills assessment and much more!

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