Student Relations Officer - Objective CRPE - Paris

Long term
Paris, France
Education
Partial remote possible
1 yrs of exp.
Posted on 11-07-2022

Cartesia Education

Nous permettons à des milliers de personnes d'accéder au métier de leurs rêves, à travers des expériences d’enseignement à distance dans des conditions d'excellence.

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  • Website
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  • Between 15 and 50 persons
  • Education
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Objectif CRPE, principal institut du groupe Cartesia Éducation, accompagne à distance des milliers de candidats, souvent des adultes en reconversion professionnelle, dans la préparation du Concours de Recrutement de Professeurs des Écoles.

Confrontés à une forte croissance et voulant à tout prix préserver la qualité de notre accompagnement, nous voulons renforcer l’équipe par le recrutement d’un nouvel équipier qui sera particulièrement chargé de la relation avec les élèves, au sein d’une équipe de six personnes et en lien étroit avec nos autres équipes (une équipe de développeurs, une équipe de production audiovisuelle, une équipe commerciale).

En rejoignant Objectif CRPE, vous deviendrez un équipier à part entière et partagerez la responsabilité collective de la réussite des candidats.

Le ou la chargé(e) de relations avec les élèves occupe un poste clé dans le dispositif de satisfaction clients de nos instituts. Il participe activement à la pérennité et la croissance de nos prépas en s’assurant de la gestion et du suivi des étudiants inscrits.

Missions

Relation avec les étudiants :

Afin d’apporter la meilleure expérience d’apprentissage, vous serez le premier contact des élèves avec la prépa et serez en charge de :

  • Répondre aux demandes entrantes des étudiants (mails, téléphone et groupes Facebook)
  • Garantir la satisfaction : votre rôle sera primordial dans cette mission, nous avons à cœur que chacun de nos élèves accède à la meilleure préparation. Notre accompagnement, notre suivi et notre réactivité sont primordiaux pour les satisfaire et les accompagner dans leur réussite
  • * Organiser et réaliser le suivi pédagogique de nos élèves (accueil des nouveaux élèves, suivi des décrocheurs, rendez-vous d’accompagnement méthodologique)

Gestion administrative de la formation :

Cette mission, non négligeable permet d’avoir une gestion optimale de notre préparation et de nos élèves. Pour cela vous serez en charge de :

  • Garantir que chaque élève inscrit dispose bien de tous les éléments pour réussir sa préparation (attestations de formation, conventions de stage…)
  • Suivre les règlements et les impayés
  • Suivre les élèves financés de l’inscription à la facturation. Ces élèves nécessiteront un suivi particulier tout au long de la préparation dont vous serez en charge
Profile
  • Vous avez un fort intérêt pour l’éducation, l’innovation et envie de travailler dans un environnement dynamique et stimulant ;
  • vous avez le sens du contact, vous êtes empathique et savez écouter l’autre ;
  • vous êtes curieux et autonome ;
  • vous êtes rigoureux et vous avez le sens du détail ;
  • vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Excel, Word et Powerpoint) et êtes curieux d’en découvrir de nouveaux ;
  • vous avez un orthographe irréprochable.