Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Caracol est le premier modèle d’habitat intercalaire, multiculturel et solidaire en France. Lancée en 2018, l’association prend en gestion des biens immobiliers vacants pour y créer des colocations temporaires entre des personnes réfugiées et locales.
L’association Off the Beaten Tracks (l’OBT) est une jeune association dont l’objectif est de promouvoir et valoriser les pays en crise ou méconnus afin de favoriser le changement de regard sur les populations migrantes et faire tomber les préjugés. L’association a souhaité dès sa création ouvrir un lieu interculturel dédié à cette question, proposant des évènements culturels, des activités de découvertes des pays et un espace bar - café permettant de se retrouver et se côtoyer au quotidien.
La Métropole de Lyon a inscrit au Projet Métropolitain des Solidarités (PMS) l’ouverture d’une maison de l’hospitalité, lieu ressource favorisant la création de liens et les coopérations entre acteurs œuvrant auprès des personnes en grande précarité. En parallèle, la Ville de Lyon a également établi son plan d’action hospitalité en 2023, y inscrivant le projet de maison de l’hospitalité. Ces deux collectivités se sont associées pour permettre l’émergence d’un tel lieu à Lyon.
La Maison de l’hospitalité aura vocation à héberger des associations œuvrant dans le domaine social autour des questions d’hospitalité notamment, mais elle sera aussi et surtout ouverte au public et proposera des activités et services aux personnes.
Réunis en groupement, les associations Off the Beaten Tracks (l’OBT) et Caracol ont répondu à un appel d’offre de la Métropole de Lyon pour assurer l’animation et la gestion de la Maison de l’Hospitalité.
Le/la Gestionnaire coordinateur·rice de la Maison de l’Hospitalité assurera l’interface avec la direction du patrimoine et de la maintenance de la Métropole de Lyon pour s’occuper de la gestion locative du lieu. Il sera aussi responsable de faire vivre la Maison de l’Hospitalité et mettre en place les conditions nécessaires à une animation du lieu qui réponde aux priorités identifiées par la Ville de Lyon et la Métropole de Lyon dans le cadre de leur politique d’hospitalité.
Missions :
Sous la responsabilité hiérarchique de l’association Caracol, et en lien fonctionnel direct avec l’association OBT pour la partie programmation et animation, le/la gestionnaire coordinateur·rice de la Maison de l’Hospitalité est responsable de la gestion administrative et logistique du site ainsi que de la coordination globale de la programmation et de l’animation. Elle/Il veille particulièrement à la consultation de l’ensemble des parties prenantes en conformité avec le cahier des charges conclu entre les associations OBT et Caracol ainsi que la Métropole de Lyon.
Plus particulièrement le/la gestionnaire coordinateur·rice de la Maison de l’Hospitalité (MDH) a les responsabilités suivantes :
i - La définition de la programmation et la coordination des animations avec les intervenant·es
ii - La gestion administrative du lieu en lien avec la Métropole de Lyon ainsi que les partenaires financiers
iii - La communication autour du lieu des événements
iv – Garantir la redevabilité et à la conformité quant à la qualité et au respect des règles de bonne gestion budgétaire
v – Assurer un management inspirant sachant combiner accompagnement, contrôle, délégation et participation
vi - Représenter l’organisation auprès des instances pertinentes
Relations Fonctionnelles :
- L’équipe de l’association Caracol, et en particulier le Responsable de la Gestion Locative Adaptée
- L’équipe de l’association Off the Beaten Tracks
- L’équipe de la Métropole de Lyon, en particulier le chargé de mission Hospitalité de la Métropole de Lyon
Le/la Gestionnaire coordinateur·rice de la Maison de l’Hospitalité devra veiller en permanence à consulter et informer selon les sujets, les associations résidentes de la MDH. Pour cela, il/elle devra particulièrement veiller au respect des espaces de gestion et coordination avec les différents acteurs, tels que prévus dans le cahier des charges de l’appel d’offres.
Principales activités :
RESPONSABILITÉ 1 : MANAGEMENT ET GESTION DU SITE
- Manageur exemplaire : incarne les valeurs de CARACOL et de l’OBT au quotidien ainsi que celles affichées et défendues par la Maison de l’Hospitalité, et en est le/la représentant·e ;
- Élabore en impliquant les parties prenantes le cahier des charges / la charte de fonctionnement de la MDH et veille à leur respect ;
- Contribue au développement de ses collaborateur·rices, en créant les conditions pour permettre leur engagement, leur professionnalisation et leur bien-être au travail ;
- Organise des sessions de formation pour garantir que les équipes disposent des compétences nécessaires pour répondre aux exigences du site, notamment en matière de sécurité et d’accueil ;
- Supervise l’ensemble des éléments administratifs et logistiques liés au bon fonctionnement du site, notamment la contractualisation avec les associations résidentes, les partenaires externes, et les prestataires de services ;
- Supervise la convention d’occupation pour le compte des structures hébergées (édition des documents locatifs, états des lieux, assurances, etc.), assure le suivi du paiement des charges (virements / prélèvements, remboursements), et gère les relations avec la direction du patrimoine et de la maintenance de la Métropole de Lyon pour résoudre les problèmes techniques, en lien avec le Responsable de la Gestion Locative Adaptée de Caracol ;
- Assure une gestion efficace des ressources, des stocks de consommables, et des équipements pour maintenir la qualité de service ;
- Veille au bon fonctionnement des espaces communs, en garantissant la propreté, le rangement, et le maintien des conditions de sécurité. Participe à la gestion des conflits d’usage et s’assure que les espaces répondent aux besoins de tous les usagers du site ;
- Gère l’ouverture des contrats et les relations auprès des prestataires (assurance, fluides, photocopieuse, fournisseur d’accès à internet, ménage, ramassage des déchets, tri sélectif, etc.) ;
- Sécurité :
- assure le rôle de référent·e Santé, Sécurité et Accessibilité pour le site et auprès des associations occupantes en bénéficiant des formations idoines,
- s’assure de la formation en la matière des équipes et résident·es le cas échéant,
- contribue à l’installation des équipements de sécurité et équipement en matériel de premiers secours, de leur conformité et en assure la gestion courante.
RESPONSABILITÉ 2 : PROGRAMMATION ET ANIMATION
- Établir une programmation à intervalle régulier et sur une durée définie (trimestrielle /semestrielle), recensant les différentes activités, régulières et ponctuelles, prévues sur le lieu et assurer leur bonne articulation. Cette programmation devra se faire en priorité selon les thématiques définies par l’OBT et après consultation des organes de gouvernance, notamment avec les associations résidentes de la MDH ;
- Dans cette programmation, s’assurer de proposer des événements à destination du grand public (portes ouvertes, exposition, conférence, soirées conviviales) ;
- Identifier, recenser et mobiliser les intervenants potentiels (associations, entrepreneurs, artistes, etc.) en s’assurant de la représentation des pays visés par le projet de l’OBT ;
- Assurer l’organisation des évènements proposés par la MDH, en particulier par l’OBT en répartissant clairement les rôles avec l’animateur ;
- Superviser la partie “Animation” assurée par l’animateur de la Maison de l’Hospitalité en veillant à un accueil du public conforme aux principes portés par la MdH et ses membres ;
- Veiller à la bonne tenue et au fonctionnement de la partie café – bar par l’animateur ;
- Assurer l’approvisionnement nécessaire pour la tenue de la partie accueil – bar / café.
RESPONSABILITÉ 3 : COORDINATION
- Fédérer et mobiliser les différents usagers du site (associations résidentes, associations présentes ponctuellement, collectifs, personnel des collectivités, grand public) pour les manifestations, événements, formations, ateliers qui s’y dérouleront ;
- En lien avec les représentant·es de Caracol et de l’OBT, assurer le rôle de référent·e du lieu dans les différents réseaux et cultiver des relations avec tous les acteurs de l’Hospitalité, au sein de la MDH et en dehors ;
- Assurer l’organisation des différentes réunions de pilotage avec les représentant·es de Caracol et de l’OBT ;
- Assurer l’organisation des différentes réunions des instances de gouvernance, en lien avec les représentant·s de Caracol et de l’OBT.
RESPONSABILITÉ 4 : REPRÉSENTATION PUBLIC ET INFLUENCE
- Participer activement au rayonnement du site en valorisant la programmation et les initiatives de la Maison de l’Hospitalité sur les réseaux sociaux et au sein des réseaux associatifs.
