Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
La Banque des Territoires réunit tous les outils de la Caisse des Dépôts au service du développement des territoires.
Elle regroupe les directions opérationnelles (bancaire, investisseur, prêteur) et s'appuie sur un réseau de 35 implantations, avec des directions fonctionnelles (finances, communication, stratégie digitale et ressources humaines). Elle associe également deux filiales, CDC Habitat et la SCET, qui contribuent à l'accompagnement des acteurs territoriaux en ingénierie et conseil.
Le département de la transformation numérique de l'Établissement public et de la stratégie digitale de la Banque des Territoires pilote et réalise la mise en œuvre des grandes évolutions digitales de la Caisse des Dépôts.
En charge du plan stratégique de la Banque des Territoires, le département développe également son orientation clients via une stratégie marketing globale. Il porte également sa politique d'innovation et de partenariats ainsi que son programme "villes et territoires intelligents". Enfin, il conçoit, développe et opère sa plateforme omnicanale de services clients.
Le département pilote et accompagne également la transformation numérique de l'Établissement public dans son ensemble. Il définit et déploie son programme data et intègre une Fabrique digitale mettant en œuvre les technologies digitales avancées dans les domaines de l'expérience utilisateur, de la donnée et de l'intelligence artificielle ainsi que de la blockchain.
Enfin, il contribue à l'amélioration de "l'expérience collaborateur", en accompagnant des projets de transformations internes et en développant et exploitant la plateforme interne next.
1. Définir et porter la vision coordonnée de la Banque des Territoires en matière de gestion des accès et des habilitations client en animant et coordonnant les différentes Directions métier de la Banque des Territoires
* Mettre en place et assurer une veille sur les technologies et les parcours utilisateurs mis en place par d'autres établissements financiers notamment
* Définir les parcours utilisateurs à mettre en œuvre à l'enrôlement, à l'usage au quotidien, en administration et en assistance
* Définir et tenir à jour le plan projet d'ensemble en identifiant et sécurisant bien les interdépendances et jalons critiques à tenir
* Définir et suivre les KPI et objectifs de performance attendus de cette gestion des accès et habilitations cibles (T0, cibles, évolution régulière)
* Assurer le reporting
2. Prioriser, concevoir, faire développer, déployern améliorer la performance de la gestion des accès et habilitations clients
* Concevoir avec les équipes des différents métiers concernés, les parcours détaillés et fonctionnements cibles respectant le modèle opérationnel défini, afin de proposer un cadre d'expérience utilisateur simple, homogène et le plus standardisé possible pour les clients et les collaborateurs impactés
* Valoriser avec les équipes métier les cas d'usage, fonctionnalités et parcours attendus et expliciter ces choix aux équipes de développement concernées.
* Evaluer les impacts et l'acceptabilité utilisateurs et Banque des Territoires des solutions et du découpage des travaux proposé par les équipes de développement.
3. Définir la vision d'ensemble et assurer la gestion coordonnée de la roadmap des cas d'usage, fonctionnalités et parcours d'accès et d'habilitation avec les équipes SI concernées :
* Accompagner et orienter les Product Owners et équipes de développement des produits
* Assurer la cohérence et suivre le planning des fabrications gérées par les différentes équipes de développement pour tenir les ambitions de valeur d'usage et les jalons de mise en marché utilisateurs / mise en main collaborateurs prévus
Localisation : Paris 13ième (métro quai de la gare)
