Customer Success Manager - eMobility - Paris

Long term
Paris, France
Energy
Partial remote possible
50000 - 54999€ (Annual)
2 yrs of exp.
Posted on 05-12-2022

bump

Réduire les émissions de CO2 en facilitant la transition énergétique dans la mobilité professionnelle via le déploiement sans financement de bornes de recharge électrique pour les professionnels

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  • < 15 persons
  • Energy
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🚨L’urgence climatique est une course que l’on peut encore gagner si l’on choisit d’être un acteur du changement !

🚗30% des émissions de CO2 en Europe sont dûes aux véhicules thermiques.

⚡️La mission de Bump est de réduire les émissions de CO2 de la mobilité en déployant des bornes de recharge sans financement afin de démocratiser le véhicule électrique.

💪François Oudot (ex-Alan, Sigfox, Supélec) et François Paradis (ex-Vinci Energies, Ponts et Chaussées) ont créé Bump il y a 1 an avec comme objectif d’en faire un des leaders de la recharge professionnelle en Europe.

👉 bump-charge.com

** Les avantages de nous rejoindre **

🚀Vous rejoignez un rocket ship dont la mission est de s’attaquer au plus gros problème de cette planète - l’électrification des véhicules

🌍Votre travail consiste à participer activement à la transition énergétique et vous en serez fier tous les matins en vous levant (#nobullshitjob)

💪Votre courbe d’apprentissage sera rapide en étant entouré d’une équipe talentueuse et expérimentée

👨‍👨‍👧‍👦Vous rejoignez une culture d’entreprise bienveillante et transparente avec peu de hiérarchie et un grand focus sur l'efficacité et l’envie d’entreprendre

🍻Nos bureaux sont dans le 15ème à Paris et sont partagés avec une autre start-up Otoqi - au total ~ 60 personnes

Descriptif du poste

En tant que premier(e) Customer Success Manager de bump, tu seras en charge de structurer toute notre relation client. A terme, si tu en as la capacité, tu seras amené(e) à structurer tout le pôle en recrutant ton équipe.

Tu travailleras en lien avec nos différents pôles (commercial, opérations et tech/produit). Ton but : anticiper les demandes clients. Tu répondras aux associés et auras diverses missions :

  • La gestion des contenus de formation et d’accompagnement mis à disposition pour nos clients B2B et utilisateurs
  • La gestion de l’expérience utilisateur sur nos sites de recharge (gestion de la signalétique, panneaux d'information, guide expérience client)
  • La gestion opérationnelle de nos utilisateurs (droits d’accès, tarifs, facturation)
  • La gestion des offres spéciales pour nos clients (vouchers, crédits etc)
Profile
  • Tu disposes d’une première expérience réussie d’au moins deux ans en startup sur un poste similaire.
  • Tu as un esprit d’analyse et de synthèse te permettant de définir des objectifs clairs et de les prioriser.
  • Tu as des compétences en gestion de projet et sais travailler en équipe.
  • Tu es ouvert(e), avenant(e), as le contact facile et avez envie de participer à la lutte contre le réchauffement climatique.