Customer support officer - Montivilliers

Work study
short term contract
Montivilliers, France
Occasional remote authorized
2 yrs of exp.
Posted on 06-24-2022
Start : septembre 2022

BinHappy

BinHappy accompagne les restaurants commerciaux et collectifs dans la mise en place d’un tri à la source et collecte en vue d’une valorisation en compost, ou biogaz.

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En tant que Chargé.e d’accompagnement Client en Normandie, tu joueras un rôle clé dans la croissance de BinHappy, notamment dans la mise en place des contrats avec nos clients. Tu rejoindras une équipe ambitieuse, passionnée et déterminée à faire de l’économie circulaire locale, la règle. Tu travailleras étroitement avec Audrey, cheffe de projet et maître composteur, et Charline, chargée de communication ainsi qu’avec l’équipe commerciale.

Plus spécifiquement, tes missions principales seront :

· Organiser et accompagner la mise en place des prestations auprès de nos clients professionnels et collectivités.

· Collecter tous les documents administratifs et les informations nécessaires au bon déroulement du contrat

· Préconiser des solutions opérationnelles pour la mise en place du tri (matériel, affiches de communication, organisation de la sensibilisation) et communiquer ces informations aux clients.

· Créer la fiche client dans notre logiciel métier, organiser le lancement de la prestation avec le client (planifier les formations/sensibilisations, ainsi que les collectes en lien avec le service Logistique), faire le lien avec le service facturation

· Réaliser des missions de sensibilisation et de formation au tri :

  • Organiser et réaliser des sensibilisations ou des formations au tri des équipes professionnelles (restaurants, hôpitaux, restaurant interne d’entreprise, écoles, magasins alimentaires) ainsi que des particuliers (enfants et adultes)
  • Réaliser des actions de sensibilisations variées dans le cadre de la collecte de points d’apport volontaires : porte à porte, tenues de stands dans la rue, afin de sensibiliser et donner envie à un maximum de personnes de trier !
Profile
  • Formation bac +2 minimum avec spécialisation commerce / clients / ingénieur
  • Intérêt pour l’agriculture urbaine, l’ESS et l’économie circulaire
  • Aisance à l’oral (prise de parole en public, capacités à convaincre et engager), bon relationnel auprès d’un public large, entrain, capacité à créer du lien
  • A l’aise avec l’opérationnel et le terrain (missions opérationnelles à effectuer ponctuellement)
  • Capacité à travailler en autonomie et en équipe, polyvalence, proactivité et bonne organisation
  • Permis B