Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Au sein d’une équipe d’une cinquantaine de collaborateurs, passionnés et engagés dans la lutte contre l’usage unique, vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe de Customer Success Manager. Vous contribuerez à améliorer l’expérience et la satisfaction de nos clients, qui comptent parmi les enjeux majeurs de auum pour développer notre activité.
Missions :
- Gestion de projet pour faire évoluer le service et le rendre plus expert auprès de nos clients (ex : mesure satisfaction utilisateur)
- Contribution à l’amélioration de nos process et outils (CRM, reporting, Power BI…)
- Lien étroit avec l’équipe Customer Support pour diagnostiquer des tendances et des solutions à apporter dans l’optique d’améliorer notre produit auum-S
- Gestion de quelques comptes clients en direct
