Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
En France, plus de 50% du gaspillage de nourriture intervient au niveau de la production agricole et agro-alimentaire, avant même que les produits n’arrivent sur nos étals.
Chez Atypique, nous contribuons à un monde qui gaspille moins et rémunère mieux les producteurs, en créant un nouveau circuit de commercialisation B2B de produits alimentaires déclassés. Notre ambition est de devenir le leader français dans le sourcing et la distribution B2B de ces produits en écart de tri / excédent. Nous nous sommes concentrés dans un premier temps sur les fruits et légumes, et prévoyons d’ouvrir d’autres gammes alimentaires dans les prochains mois.
Depuis notre lancement, nous avons conquis plus de 500 clients professionnels et écoulé plus de 1000 tonnes de fruits et légumes déclassés ! Nous sommes aujourd’hui 11 dans l’équipe et serons 40 fin 2023. Prêt pour rejoindre l’aventure ?
Tes missions :
Tu rejoindras le service Custommer Sucess (2 personnes + toi) et tant que Customer Operation Specialist
Ton rôle consistera à structurer le service customer success afin d’optimiser nos processus de suivi de nos clients et mettre en place des actions de fidélisations et rétention de nos clients
Tes missions principales seront de :
- Élaborer et suivre les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs. : satisfaction client, panier moyen, récurrence commande, délai d’onboarding, taux de churn, etc.
- Mettre en œuvre les opérations et processus d’amélioration de la relation client : mailing, remises, actions commerciales, méthodologie d’appel, process d’onboarding, etc.
- Réaliser des enquêtes de satisfaction.
- Assurer la communication auprès de nos clients des changements et nouveautés d’Atypique
- Manager l’équipe des conseillers commerciaux, composée actuellement de 2 personnes.
L’année 2023 marque un jalon fort pour Atypique, nous allons passer à une échelle nationale. C’est l’occasion pour toi de nous rejoindre durant cette étape charnière et de nous aider à en faire des tonnes !
