Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Rattaché(e) au responsable de secteur, vous participerez notamment à :
- Garantir le bon fonctionnement de la résidence, veiller à son équilibre financier.
- Maintenir et optimiser le taux d’occupation de la résidence.
Vos missions seront les suivantes :
Gestion locative (hébergement libre, conventionné ou social)
- Piloter l’activité étudiante, sous le contrôle de la Direction, pour atteindre les objectifs fixés ;
- Accueillir et garantir la qualité de service auprès des clients ;
- Collecter les pièces justificatives, vérifier la véracité des pièces fournies et la caution, saisir les éléments des contrats sur le logiciel PIH, valider les demandes et éditer les précontrats ;
- Faire signer les contrats aux résidents ;
- Réaliser les états des lieux d’entrée et de sorties, effectuer la remise de clefs ;
- Assurer la gestion administrative quotidienne de l’établissement (courriers, encaissements des règlements et prestations de services complémentaires, clôture journalière, …) en collaboration avec les services supports ;
- Distribuer le courrier aux résidents ;
- Editer, distribuer les duplicatas de quittance et les avis d’échéance, prévenir et traiter les impayés ;
- Procéder aux relances de paiement (à partir des états reçus) auprès des clients en situations d’impayés, adopter une posture de conseil et de soutien, intercepter les avis de relances s’ils n’ont plus lieu d’être et actualiser la base clients PIH ;
- Assurer la bonne application des conventions, cahiers des charges et autres documents précisant les modalités d’accueil sur la résidence ;
- Communiquer sur le déroulement de l’activité auprès du Responsable secteur, suivre les indicateurs clefs (taux d’occupation, etc.) ;
- Signaler les dysfonctionnements rencontrés sur le site et s’assurer de leur résolution ;
- Être force de proposition en développant des projets permettant d’améliorer le service client et d’améliorer la performance de la résidence ;
- Mettre en place une politique tarifaire en collaboration avec la direction ;
- Développer les partenariats ;
- Collaborer en équipe avec le personnel sur site, les services support du siège, et les partenaires externes. ;
Gestion technique
- Être un relai pour animer l’organisation du service de sécurité incendie ;
- Faire respecter les normes et prescriptions en matière d’hygiène et de sécurité ;
- Alerter la Direction Technique des dysfonctionnements techniques ;
- Accueillir et réceptionner les livraisons et prestataires de services (entreprises et artisans) ;
- Vérification et anticipation de la gestion du stock de la résidence (produits et fournitures) avec le Service Achats.
Lieu : Résidence Pierrefitte – 1, Avenue Emile Zola 93380 - PIERREFITTE SUR SEINE
Statut du poste : Cadre
Temps de travail : Temps plein (36H hebdomadaires)
Avantages : carte restaurant, avantages du CSE (Chèques cadeaux, chèques Vacances)
