Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
A propos de nous
Animal Webaction est une société d’entrepreneuriat social dédiée à aider les animaux en difficulté. Nous distribuons des centaines de milliers de produits chaque année pour subvenir aux besoins vitaux de chiens, chats et animaux de ferme, grâce à un réseau de plus de 1000 associations partenaires en Europe et au Maghreb.
Nous sommes une entreprise sociale et réinvestissons tous nos bénéfices au profit de la cause animale. Nous finançons notre action via nos plateformes de collectes de produits de première nécessité, notamment notre plateforme historique (en activité depuis 2013) : www.animalwebaction.com
Notre autonomie financière et décisionnelle nous permet de nous consacrer à des projets impactants, à forte valeur ajoutée pour les animaux et leurs protecteurs. Nous sommes convaincus que nous pouvons apporter des solutions durables pour répondre aux multiples défis soulevés par la protection animale.
Contexte
Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) stagiaire motivé(e) pour rejoindre notre équipe en tant que Customer Care & Success Manager, pour une durée de 4 à 6 mois.
Tu rejoindras une équipe jeune, constituée d’individus convaincus de la valeur de l’entrepreneuriat social, déterminés à participer au changement sociétal, et fondamentalement optimistes.
Descriptif du stage
En relation étroite avec l’équipe, tu interviendras sur un ensemble de missions transverses, essentielles à la bonne marche de notre service, ainsi qu’à la satisfaction de nos associations et utilisateurs.
Tu interviendras notamment sur les aspects suivants :
Gestion des livraisons aux associations
- Collaborer avec les équipes dédiées à la logistique dans l’organisation et le suivi des livraisons
- Assurer la bonne transmission des coordonnées de livraison aux transporteurs
- Vérifier que l’ensemble des produits a bien été livré à l’association
Gestion de la relation associations et utilisateurs (mail / téléphone)
- Echanger avec les associations pour obtenir des nouvelles de leurs animaux afin de les transmettre aux donateurs
- Assister notre équipe sur le support quotidien aux internautes et aux associations partenaires
Réseaux sociaux
- Effectuer une veille active sur nos réseaux sociaux, afin de comprendre les tendances et intérêts de notre communauté
- Collecter, classifier et analyser les données liées à Animal Webaction sur les réseaux sociaux
- Gerer nos pages sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram)
- Etudier le déploiement de comptes Instagram et Tiktok pour élargir notre communauté
Interets du stage
- Tu rejoindras une société d’entrepreneuriat social qui tente d’apporter des solutions concrètes aux enjeux de notre époque
- Tu intégreras une équipe à taille humaine où la discussion et les échanges sont valorisés
- Tu seras en contact avec des interlocuteurs variés (associations, internautes, donateurs etc…), en France et à l’étranger (si ton niveau d’anglais te permet d’intervenir sur les échanges internationaux)
- Tu évolueras dans un environnement dynamique où la prise d’initiative est encouragée
- Tu découvriras en détails l’univers de la protection animale
Rémunération :
- selon barème obligatoire
Localisation du poste
- Nantes (centre ville), télétravail ponctuel
Modalités de candidature
- Envoie nous ton CV et une lettre de motivation sur Makesense
Durée
- 4 à 6 mois
Début souhaité
- Flexible, dès que possible
