E-commerce after-sales service advisor M/F - Caluire-et-Cuire - Alt Eco - 14/07/2024

Alt Eco

Depuis 10 ans nous luttons contre la surconsommation informatique tout en créant du lien social et des emplois en reconditionnant, en France, du matériel informatique sous un statut d'ESS.

💡 Responsible products or services

The company's mission is to design eco-responsible products and services aligned with the needs of the ecological transformation.

Website
Company
Between 50 and 250 employees
EcoTech

Alt Eco did not yet communicate its impact measurement.

This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.

Dans une ambiance de travail dynamique et conviviale, vous serez le contact privilégié de nos clients finaux (particuliers) et devrez effectuer le service client de nos diverses marketplaces et notre site internet :

Répondre par écrit aux problématiques des clients (suivi colis, délais d’expédition etc…) en utilisant l’outil informatique spécifique de chaque MarketPlace
Créer des SAV Technique et faire rapatrier les produits
Traiter rapidement des demandes (réponse sous 24 heures) et suivre les dossiers
Répondre au téléphone
Entretenir des liens étroits entre les divers services de l’entreprise
Gérer les litiges avec les transporteurs

INFORMATIONS PRATIQUES :

Horaires de bureau lundi au vendredi (9h-17h)
Entreprise accessible en transport en commun ou parking entreprise
Accord d’intéressement, mutuelle prise en charge par l'employeur à hauteur de 80%, Tickets Restaurants
CSE, activités de cohésion

Avoir le sens du service client
Être à l'aise au téléphone et avec l’informatique
Avoir un bon niveau d’orthographe
Être pédagogue et patient(e)
Qualités d’adaptation et d’organisation
Idéalement, avoir un intérêt pour le secteur informatique

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que le poste vous plait, n’hésitez plus et contactez-nous !

Alt Eco

Depuis 10 ans nous luttons contre la surconsommation informatique tout en créant du lien social et des emplois en reconditionnant, en France, du matériel informatique sous un statut d'ESS.

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More than 100 training courses and programs

Train yourself on a wide range of key topics: CSR and sustainability in business, third places, collective intelligence, energy renovation, skills assessment and much more!

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