Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Description du poste :
Le gestionnaire administratif, en alternance, est chargé de plusieurs aspects clés de la gestion opérationnelle de l'association. Sous la supervision du dirigeant, il/elle est responsable de la planification des interventions, de la gestion administrative et financière, ainsi que du traitement des réclamations clients. Ce poste offre également la flexibilité d'ajouter ou de modifier des missions en fonction des besoins de l'association.
Responsabilités principales :
Planification des interventions et gestion des plannings + Organiser les interventions des aides à la vie en fonction des besoins des clients et des disponibilités du personnel + Assurer une répartition équilibrée des tâches et des ressources pour répondre efficacement aux demandes.
Gestion administrative et financière :
Effectuer la facturation des services rendus aux clients de l'association + Assurer le suivi des paiements et effectuer les relances en cas de retard de paiement + Apporter une assistance comptable basique sous la supervision du dirigeant, notamment en ce qui concerne les notes de frais et le rapprochement bancaire.
Gestion des réclamations clients :
Recevoir et traiter les réclamations des clients, que ce soit par téléphone ou par email + Informer la direction des ressources humaines et le dirigeant pour un suivi approprié des réclamations + Proposer des solutions et des actions correctives pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients.
Autres missions :
Participer à des projets spécifiques liés à l'administration, à la finance ou au service client, selon les besoins de l'association + Assister les différents départements de l'association dans leurs tâches administratives si nécessaire + Collaborer avec l'équipe pour identifier de nouvelles opportunités d'amélioration des processus et contribuer à leur mise en œuvre.
