COMPLAINTS PRODUCT MANAGER M/F - MONS EN BAROEUL - AG2R LA MONDIALE - 26/09/2024

AG2R LA MONDIALE

Spécialiste de la protection sociale et patrimoniale, AG2R LA MONDIALE assure particuliers, professionnels, entreprises et branches autour de 4 expertises : épargne, retraite, santé et prévoyance.

💡 SSE organization

This structure is based on a principle of solidarity and social utility: its management is democratic and participative, and its profit-making potential is limited. It may be an association, cooperative, foundation, mutual or ESUS company.

Website
Friendly Society
> 2000 employees
Health

Carried out an internal impact measurement.

This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.

Benefits

Value sharing

Professional Development Investment Profit Sharing Participatory Retirement Savings Plans Minimum Compensation Policies Recognition and Rewards Support Programs for Entrepreneur Employees Sustainability-Linked Bonuses

Diversity & inclusion

Diversified Supplier Criteria Diversity Assessment and Reporting Support Measures for Disabled Workers Partnerships with Diversity Organizations Non-Discrimination Policies Workplace Diversity Programs Inclusive Recruitment Internal Support Networks Gender and Identity Awareness Initiatives Community Engagement Support for Parents and Caregivers Intercultural Awareness Training Salary Equity

Governance principles

Stakeholder Engagement Collaborative Project Management Ethics and Conduct Charter

Vous êtes en lien étroit avec le réseau commercial du Groupe et aussi en échange direct avec les clients. Vous êtes garant.e du traitement des réclamations dans le respect de la législation, des règles techniques et des procédures. A ce titre, vous assurez l'analyse et l'enregistrement des actes demandés. Vous apportez une réponse complète et pertinente aux client.es internes et externes en utilisant le canal de communication le mieux adapté. Vous contribuez à l'échange d'informations utiles et collaborez efficacement avec vos collègues. Au travers de vos traitements, vous identifiez les dysfonctionnements, alertez vos responsables et contribuez à l'apport de solutions. Vous êtes amené.e à développer vos compétences sur un large périmètre.

De formation supérieure, vous disposez d'une bonne expérience en gestion de produits d'assurance vie et retraite. Votre esprit d'analyse et votre rigueur sont des atouts essentiels pour assurer le suivi de ces traitements. Votre aisance au téléphone, vos atouts rédactionnels sont des points forts qui s'inscrivent pleinement dans notre approche de proximité client.e.

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