SUPPLEMENTARY RETIREMENT CUSTOMER ADVISOR - CDD F/M - ESVRES SUR INDRE - AG2R LA MONDIALE - 19/07/2024

AG2R LA MONDIALE

Spécialiste de la protection sociale et patrimoniale, AG2R LA MONDIALE assure particuliers, professionnels, entreprises et branches autour de 4 expertises : épargne, retraite, santé et prévoyance.

💡 SSE organization

This structure is based on a principle of solidarity and social utility: its management is democratic and participative, and its profit-making potential is limited. It may be an association, cooperative, foundation, mutual or ESUS company.

Website
Friendly Society
> 2000 employees
Health

Carried out an internal impact measurement.

This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.

Benefits

Value sharing

Professional Development Investment Profit Sharing Participatory Retirement Savings Plans Minimum Compensation Policies Recognition and Rewards Support Programs for Entrepreneur Employees Sustainability-Linked Bonuses

Diversity & inclusion

Diversified Supplier Criteria Diversity Assessment and Reporting Support Measures for Disabled Workers Partnerships with Diversity Organizations Non-Discrimination Policies Workplace Diversity Programs Inclusive Recruitment Internal Support Networks Gender and Identity Awareness Initiatives Community Engagement Support for Parents and Caregivers Intercultural Awareness Training Salary Equity

Governance principles

Stakeholder Engagement Collaborative Project Management Ethics and Conduct Charter

Vous accueillez par téléphone les futurs retraité(e)s, pré-retraité(e)s, retraité(e)s et ayants droits et votre rôle consiste à :

Définir le besoin de l'interlocuteur,/interlocutrice rechercher et sélectionner les informations utiles susceptibles d'être diffusées.
Renseigner et conseiller en matière de retraite complémentaire ou d'action sociale relevant des régimes ARRCO, AGIRC ou IRCANTEC.
Interroger les fichiers de reconstitution de carrière.
Aider les requérant(e)s à réunir les pièces justificatives en leur fournissant les informations nécessaires.
Orienter ces interlocuteurs/interlocutrices vers les agences conseil retraite, vers les institutions de retraite complémentaire et les organismes concernés.
Faire connaître les possibilités d'actions sociales des différents régimes et leurs interlocuteurs/interlocutrices.
Prendre des rendez-vous pour les agences conseil retraite.
Alimenter les outils de contacts clients, les outils d'initialisation des processus d'ouverture de dossiers.
Traiter les demandes et questions collectées par le biais du courrier électronique.

Vous avez acquis une expérience professionnelle équivalente et avez, idéalement, une première connaissance du régime de base (Sécurité Sociale) et des régimes complémentaires ARRCO/AGIRC/IRCANTEC. Vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique et l'outil téléphonique et vous avez une réelle appétence pour la relation client. Une connaissance des applications de gestion (Plate-Forme Régime Unique) serait un plus.

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