L'étudiant(e) pourra ainsi se voir confier tout ou partie des activités suivantes :
-Assurer l’étude et la gestion des dossiers de nos clients -Analyser la carrière et les droits à prestations -Réaliser la mise en paiement des prestations dues -Réaliser les opérations de recouvrement des prestations indues -Réaliser les opérations de mise à jour des données clients -Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers de particuliers -Déclencher et traiter les procédures contentieuses à l’encontre des particuliers dans le respect des procédures du groupe -Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d’interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.)