Operation manager pour accompagner les citoyens les plus éloignés du numérique

short term contract
Bordeaux, France
Digital inclusion
Partial remote possible
Posted on 08-17-2021

#APTIC

#APTIC est une SCIC (Société Collective d’Intérêt Collectif) qui conçoit et déploie des solutions pour faciliter la montée en compétences numériques des citoyens, particulièrement les plus éloignés.

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  • Cooperative
  • < 15 persons
  • Digital inclusion
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Description de l'entreprise

#APTIC est une SCIC (Société Collective d’Intérêt Collectif) qui conçoit et déploie des solutions pour faciliter la montée en compétences numériques des citoyens, particulièrement les plus éloignés du sujet. Le « Pass numérique » est la première solution déployée pour faciliter l'accès des plus éloignés aux services de médiation et d'inclusion numériques.

#APTIC permet de mettre en contact des bénéficiaires (les personnes à qui les Pass #APTIC sont distribués) avec une offre de services portée par des acteurs de médiation numérique, "qualifiés #APTIC", implantés partout sur le territoire et habilités à rendre des services de médiation numériques. Les pass numériques sont payés par les “commanditaires”, qui peuvent être des acteurs publics, des opérateurs de services publics, des entreprises privées. Les pass sont remis aux bénéficiaires via des distributeurs. Au moyen de ces Pass #APTIC, les bénéficiaires peuvent payer totalement ou partiellement les apticulteurs, qui dispensent des services de médiation numérique.

Le Pass #APTIC a été imaginé en 2014, testé et prototypé entre 2015 et 2016 à l'échelon local. #APTIC est en changement d'échelle et en essaimage national depuis 2017. Il est la première brique d'un écosystème qui s'enrichit progressivement de briques complémentaires qui sont autant de solutions pour améliorer les parcours d'inclusion.


La structure et le modèle de développement

#APTIC est portée par une équipe d’une quinzaine de salarié.es.

#APTIC est désormais un outil clé et standardisé au niveau national, levier de l'implication des acteurs publics, privés, des fondations et des opérateurs de services publics dans la montée en compétences de citoyens les plus éloignés du numérique.

 #APTIC agit comme une AMAP : nous contribuons au maintien des fournisseurs locaux de services qualifiés de médiation numérique sur les territoires en consolidant les ressources financières.

 Nous mobilisons des acteurs publics, des opérateurs de services publics, des entreprises privées, pour qu'ils s'impliquent dans la montée en compétence numérique: ils financent, en achat responsable, les Pass #APTIC qui permettent de rapprocher les citoyens du numérique.

#APTIC est une coopérative d'intérêt collectif, c’est l’alternative aux modèles fondés sur l’hypercroissance; notre approche est fondée sur une croissance sobre, soutenable et durable.

#APTIC (ré)concilie de vrais modèles de revenus et une équitable répartition des richesses produites.


Description du poste

En tant que chargé des opérations, vous serez l’interlocuteur unique d’un groupe de clients, et aurez pour mission de : 

Pilotage des délais

Piloter les aspects organisationnels des déploiements de pass sur les zones géographiques concernées

  • Planifier et mettre en œuvre chaque étape de déploiement avec nos équipes (coordination en interne), nos différents prestataires et nos clients (coordination en externe). Vous serez notamment en charge du pilotage de la production, de l’approvisionnement et de l'acheminement des pass, ainsi que de la mobilisation des ressources internes nécessaires à la réalisation de certaines étapes du projet
  • Piloter les configurations fonctionnelles (personnalisation de pass, personnalisation de la plateforme, …) pour nos clients
  • Participer aux comités de suivi et de pilotage organisés par les clients, et contribuer à la consolidation des supports de présentation

 

Qualité 

Assurer la qualité de livraison auprès des clients (respect des engagements, en terme de livrable et des délais d’exécution)

Assurer le suivi des incidents liés aux déploiements : 

  • s’assurer du traitement effectif des incidents et de la bonne information du client
  • et pour ceux qui ne relèvent pas de votre périmètre d'intervention, s’assurer de la bonne prise en main par les équipes et sous-traitants concernés. 

Coûts

  • Piloter la consommation du budget
  • Maîtriser le contenu de nos engagements contractuels et pour tout besoin additionnel révélé lors de l’exécution du contrat, proposer des solutions faisant l’objet d’avenants au contrat.


Qualifications

  • Vous avez la capacité de paralléliser vos activités et d’anticiper les actions
  • Rigoureux.se, organisé.e et autonome, vous saurez faire preuve d'initiative et être rapidement opérationnel.le 
  • Vous savez collaborer avec des co-équipiers aux compétences diverses 
  • Vous êtes à l’aise avec le travail en équipe, êtes solidaire, savez communiquer sur votre activité, et assurez une fiabilité de vos livrables. 
  • Vous êtes à l’aise dans la relation avec différents types d’interlocuteurs (prestataires, clients), et avez un bon niveau d’expression orale et écrite. Vous savez être à l’écoute, et être force de proposition face aux attentes ou aux contraintes de vos interlocuteurs. 
  • Vous avez une expérience dans l’animation de réunion, en présentiel et en ligne. 
  • Vous avez l’esprit de synthèse et aimez résoudre des problèmes, en partant d’une situation dans laquelle vous devez prendre en compte les contraintes de différentes parties prenantes pour construire une solution adaptée
  • Curieux.se, ouvert.e d'esprit et familier.e des enjeux du numérique, vous avez la volonté de développer vos compétences et de poursuivre votre carrière dans un projet qui (ré)concilie numérique et impact social
  • Vous êtes diplômé.e d'une formation supérieure 
  • Vous justifiez d'une expérience sur un poste comparable 
  • Une connaissance du secteur de l’aide sociale, de l’éducation populaire, du numérique et de l'innovation sociale, et/ou une expérience du secteur associatif sont un plus


Informations supplémentaires

Type de poste : CDD 1 an

Les petits + :

  • titres restaurant (carte Swile)
  • complémentaire santé Alan 100% entreprise
  • une structure à taille humaine
  • un lieu de travail innovant : l'écosystème Darwin
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