Assistant.e chargé.e du support client

LITA.co

  • Alternance
  • Paris
  • Between 15 and 50 persons
Social mission

Participer activement et efficacement à réduire les inégalités sociales et environnementales dans le monde en offrant à tous l'opportunité d'investir dans des entreprises à fort impact positif.

Job description

LITA.co est née de notre volonté de répondre à 2 enjeux majeurs : le fort besoin de financement des entreprises à impact social et environnemental positif, et le manque de transparence et de sens des investissements qui sont proposés au grand public. Acteur majeur de l’économie sociale et solidaire, en lien étroit avec le MIF (Mouvement Impact France) agrée ESUS (Entreprise solidaire d’utilité sociale) et certifée B Corp, LITA.co est aujourd’hui le leader européen de l’investissement en ligne dédié à l’impact positif.
 
Notre mission est de participer activement et efficacement à réduire les inégalités sociales et environnementales dans le monde en offrant à tous l’opportunité d’investir dans des entreprises à fort impact positif sur notre société. C’est pourquoi nous offrons la possibilité à chacun de se constituer un portefeuille 100% responsable, 100% transparent, & 100% en ligne.


Garant.e de la qualité de notre service-client et de la satisfaction de nos utilisateurs, en soutien de notre chargée de support client, tes principales missions seront les suivantes :

  • être le point d’accueil des membres de la communauté LITA.co, et répondre aux demandes d’information par téléphone, mail et sur notre tchat en ligne

  • démocratiser la finance responsable en accompagnant les particuliers dans leur démarche d’investissement (navigation sur la plateforme et utilisation de leur compte investisseur)

  • participer à la bonne réalisation de chaque campagne de crowdfunding en participant aux efforts commerciaux communs

  • organiser la logistique des évènements pour présenter les entreprises sociales à la communauté

  • Prises d’initiatives bienvenues pour améliorer l’expérience utilisateur et investisseur

  • Possibilité de participer à l’amélioration continue du logiciel de suivi des investisseurs (CRM)


Nous sommes ouverts aux profils atypiques, qui souhaiteraient vivre l’aventure startup sociale et intégrer l’écosystème de la finance durable, solidaire et participative.

Nous cherchons un profil :

o Éligible à l’alternance
o Autonome comme très à l’aise avec le travail en équipe
o Organisé.e et rigoureux (l’investissement participatif est un métier très réglementé)
o À l’aise à l’écrit comme à l’oral en français avec des notions d’anglais, orthographe irréprochable !
o Enthousiaste, pour répondre dans la bonne humeur à tous types de clients
o Pédagogue, notre mission étant de sensibiliser et démocratiser la finance responsable
o Curieux, avec une soif d’apprendre sur la finance solidaire, l’investissement participatif ou encore les startups sociales

How to apply?

2 entretiens :

  • le premier téléphonique avec Mélanie (RH)
  • le second en visio ou en physique avec Vincent (Account Manager et Responsable du support client))
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  • 24, Rue du Rhin, Paris
  • Website
  • Unknown
  • Posted on 03-30-2021
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