STAGIAIRE ENTREPRENEUR SOCIAL Chargé(e) des relations clients H/F

Ateliers Amasco

  • Civic service / VSI
  • Montrouge, France
  • Education
  • Partial remote possible
  • < 15 persons
Social mission

Favoriser l'égalité des chances pour les enfants de 6 à 14 ans. Contribuer à la formation continue des professionnels de l'éducation et de l'animation.

Job description

Si..

 

  • Vous avez envie d’une activité professionnelle qui ait du sens 
  • Vous avez des qualités d’entrepreneur 
  • Vous souhaitez contribuer positivement au monde de l’éducation 
  • Vous êtes intéressé(e) par le monde de l’ESS (Entrepreneuriat Social & Solidaire) 

 

Alors ce stage pourrait bien vous intéresser ;)

  

- Le projet Amasco - 

 

Ateliers Amasco propose pendant les vacances scolaires des programmes d’ateliers d’une semaine pour les enfants de 6 à 14 ans avec une tarification fortement dégressive afin de pouvoir accueillir toutes les familles, quel que soit leur niveau de revenu ! En plus d’être solidaires, nos programmes sont inclusifs, puisque nous accueillons les enfants porteurs de handicap et à profil particulier. 

 

Ateliers Amasco est une start-up à impact social et à forte croissance (+200% cette année) spécialisée dans l’égalité des chances. Lauréate des Trophées de l’ESS de la Ville de Paris en 2020, elle est incubée par Ronalpia pour son essaimage à Lyon. Nous agissons dans l’intérêt général et sommes une association loi 1901 à but non lucratif.

 

Le projet est né du constat que les vacances scolaires sont les périodes qui creusent le plus les inégalités éducatives, et que cette tendance s’accroît avec la crise de la COVID-19.

 

Ces ateliers sont animés par des étudiants dans l’éducation, des enseignants, et des professionnels de l’animation, formés par Amasco et coachés par des enseignants expérimentés. 

 

Retrouvez nos activités et nos valeurs en détail sur notre...

 

 

- L’organisation -

 

Créée fin 2018, notre association regroupe maintenant une équipe d’animation d’une centaine de personnes, et une équipe organisatrice d’une quinzaine de membres dont vous ferez partie. 

 

En moins de deux ans d’existence, nous nous sommes déjà implantés à Paris, dans les Hauts-de-Seine, à Lyon et à Strasbourg.

 

Nous avons enregistré en 2020 plus de 800 participations d’enfants aussi bien en présentiel qu’à travers des Ateliers Digitaux. 

 

A terme, nous souhaitons que nos ateliers deviennent la solution pour tous les parents souhaitant développer le goût d’apprendre chez leurs enfants pendant les vacances. 

 

--> Amasco en vidéo <--


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- FICHE DE POSTE -


- Vos Missions -

 

40% Gestion des inscriptions des familles - Assurer le bon fonctionnement du pôle

Vous êtes en charge avec l’équipe du pôle famille du processus d’inscription, depuis la pré-inscription des familles, jusqu’à l’envoi des bilans des ateliers : 

  • Notre outil principal est le CRM Salesforce.
  • Assurer le suivi administratif des inscriptions aux ateliers & le suivi des paiements (mails, appels, SMS) 
  • Assurer la passation des informations et des dossiers aux animateurs
  • Garantir des indicateurs de suivi des familles et des inscriptions 
  • Assurer une bonne communication des inscriptions aux autres pôles d’Amasco 

 

 

 35% relation avec les familles - Garantir un bon accompagnement des familles tout au long de l'expérience Amasco

  • Réaliser des appels pour présenter le concept Amasco aux familles intéressées et comprendre les besoins des familles 
  • Assurer un bon accompagnement des familles en amont des ateliers, pendant les ateliers, et après les ateliers ; être un relais auprès des animateurs
  • Rencontre des familles et des enfants lors de l'ouverture et fermeture de certains sites
  • Envoyer les bilans pédagogiques et des trophées des ateliers aux familles 
  • Récupérer les évaluations des familles et des enfants des ateliers
  • Participer aux forums des associations et organiser des séances d’inscriptions 

 

35% Gestion de projet - Assurer des ateliers de qualité en fonction de tes talents

L'esprit Amasco, c'est que chacun puisse apporter une amélioration en fonction de ses talents, voilà quelques idées:

  • Établir des tendances statistiques sur le type de famille (quartier, école, QF, connaissance des ateliers, renouvellement des participations etc…) 
  • Proposer des améliorations pour fluidifier la gestion des inscriptions (amélioration process ) 
  • Accompagner la digitalisation de la relation client d’Amasco (optimisation de notre outils de gestion Salesforce) 
  • Aider à la préparation logistique des ateliers 
  • Aider l’équipe pédagogique des ateliers
  • Proposer des idées d’amélioration de nos modes de travail et de notre mode de gouvernance pour le bon développement d’Amasco  

 

En bonus : animation - Parce qu’on fait “tout ça pour ça” ! 

Vous souhaitez voir le résultat de vos actions ? Vous pourrez vous joindre à l’équipe d’animation en observation ou en tant qu’animateur. 

Un bon moyen de se rappeler pourquoi nous faisons tout ça :) 

 

 

- Qualités recherchées -  

#communicant

  • Vous savez nouer des contacts de qualité avec l’ensemble des “stakeholders” avec lesquels vous travaillez 
  • Vous savez travailler en équipe & communiquer en conséquence sur l’évolution de vos missions 

#organisé

  • Vous êtes rigoureux dans votre travail
  • Vous apprenez vite pour vous adapter 

 

#entrepreneur & philanthrope

  • Vous aimez l’autonomie dans la réalisation de vos projets 
  • Vous savez vous débrouiller avec ce que vous avez, essentiel pour une petite structure 
  • Vous souhaitez vous mettre au service des familles intéressées pour leurs proposer une expérience enrichissante 

 

==> Étudiant en école de commerce, de management, d’IEP ou d’université vous avez déjà eu une expérience professionnelle et/ou associative structurante qui vous permettra de relever ce défi. 

 


- Modalités pratiques - 

 

Durée : 6 mois minimum, dès que possible (idéalement, début le 12 Avril) et au moins jusqu'à début novembre, temps plein

 

Localisations : Nous sommes dans les superbes locaux au sein de l’accélérateur de l'innovation sociale de la Croix-Rouge (Accélérateur 21), à Montrouge (Hauts-de-Seine, au 21 Rue de la Vanne). Des déplacements sur le terrain (sud du 92 et Paris) sont assez fréquents. Télétravail fréquent, 2 à 4 jours par semaine. 

 

Rémunération : selon le contrat & le profil 

 

 

Si vous souhaitez travailler pour servir une cause qui vous tient à coeur, nous vous attendons 

 

Pour postuler : écrire à jeanne@amasco.fr avec votre CV et votre lettre de motivation

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  • 21 Rue de la Vanne, 92120 Montrouge, France
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  • NGO
  • Posted on 04-06-2021
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  • Customer relationship > Others