Customer Success

Certideal

  • Alternance
  • Levallois-Perret
  • No remote
  • Between 15 and 50 persons
Social mission

Certideal est le site pure player leader en France de vente de smartphones reconditionnés.

Job description

Certideal (https://certideal.com/) est une start-up française lancée fin 2015 dont l’objectif est de devenir le leader mondial de la vente de smartphones reconditionnés. Notre mission : vendre des produits aussi fiables que le neuf, mais recyclés. Pour y parvenir, nous avons mis en place un processus de certification de nos produits très poussé qui nous permet, entre autres, d’offrir une garantie de 18 mois sur nos produits reconditionnés.

Avec une croissance de 40% par an, intégrés à la première liste French Tech 120 en janvier 2020, nous finalisons une levée de fonds avec pour objectif de passer à 50M€ de CA dans les 2 ans, notamment avec le lancement de Certideal dans d’autres pays européens.

Vous avez un intérêt pour le e-commerce et le développement durable, vous voulez effectuer un stage dans une startup qui explose ? Rejoignez-nous !


Descriptif du poste
Vous faites partie de l’équipe customer success et reportez directement à la Responsable clients.

Transformation
Vous intervenez en support de la responsable marketing et communication sur la mise en place des processus de transformations clients et de retention

Après vente

 La relation client est le pôle clé de la promesse Certideal

Vous contribuez à construire et installer le ton et l’image de Certideal : innovant, smart, pragmatique, rassurant, attentionné, enthousiaste et unique et surtout TRANSPARENT.

Vous intervenez comme support pour le community management et participez à la rédaction d’accroches et de textes pour les publications social media du site.

Vous êtes force de proposition pour la création des contenus que nous publions sur nos différents supports (image, photo, vidéos, articles,etc).

A travers ces contenus, que vous pensez et rédigez, votre mission consiste à surprendre, amuser, mais aussi informer la communauté certideal, en démontrant au quotidien à nos clients et fans que nous les aimons et que nous ne voulons rien d’autre que leur bonheur.


Certideal est le seul site qui permet d’acheter un produit d’occasion en étant super tranquille.

Nous attendons de vous que vous soyez à notre image
Vous êtes fait pour Certideal si vous êtes :
– Créatif et organisé à la fois,
– Autonome, force de proposition et doté d’un fort esprit d’équipe,
– Talentueux dans ce que vous faites mais aussi polyvalent et à l’écoute,
– Rapide et rigoureux à la fois,
– Curieux, vif, malin, avec un oeil aiguisé aux belles choses,
– Sensibles aux univers techno, aux nouvelles tendances et aux innovations.

Et bien sûr, vous avez très envie de rejoindre une startup et une marque ambitieuse, innovante, en plein développement.

Compétences :
– Vous êtes en école de commerce / Master et recherchez un stage responsabilisant de fin d’études ou de césure
– Vous avez une belle plume, une orthographe parfaite et savez vendre une glace à quelqu’un qui a chaud (et ne savez pas la vendre à un eskimeau;))
– Organisé, vous êtes capable de gérer 2 projets en même temps, savez respecter un planning.

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