Chargé.e de mission inclusion numérique

Caisse des Dépôts

  • short term contract
  • Paris, France
  • < 15 persons

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Social mission

La Caisse des Dépôts est un établissement financier public remplissant des missions d’intérêt général en appui des politiques publiques. Cette mission nous est confiée par la loi. Depuis plus de deux cents ans, nous jouons un rôle majeur dans la transformation de notre pays. Nous sommes présents sur l’ensemble du territoire français et à chaque étape de la vie des Français*.

Job description

Vous travaillez au sein du pôle Inclusion numérique et services au public dans le département Cohésion sociale et territoriale à la direction de l'investissement de la Banque des territoires, Rattachée au service « Education, inclusion & services au public », ainsi qu’avec des experts juridiques ou financiers de l’établissement public, et avec les Directions Régionales de la Caisse des Dépôts.

Dans l’exercice de vos missions, vous échangez avec l’ensemble des parties prenantes de la politique publique France Services (Agence Nationale pour la Cohésion des Territoires ANCT, opérateurs partenaires, etc.). Vous travaillez de manière étroite, proactive et en cohérence avec l’équipe en charge de la politique publique de l’ANCT. Vous échangerez également avec des acteurs institutionnels, notamment dans le secteur de l’inclusion numérique et de la transformation publique (Agence du Numérique, Direction Interministérielle de la Transformation Publique) mais également d’autres acteurs (associations d’élus ou associations d’industriels, collectivités territoriales, …).

Vos missions principales sont les suivantes

 Dans le domaine de l’Inclusion Numérique et de l’Innovation Publique :

1/ Participer à l’exécution des actions nécessaires à l’animation nationale de France Service dans le cadre de la refonte de la politique publique :

• Contribuer à l’évolution de l’offre de contenus et services de la nouvelle plateforme France Services en mettant en place la politique éditoriale de la nouvelle plateforme France Services, tout en assurant notamment la recherche et l’adaptation des contenus pertinents ; piloter et suivre les partenaires et prestataires qui fournissent les contenus et qui participent à l’animation du réseau national, suivre la production de kits pratiques ou guides édités en format papier ;

• Proposer, tester, développer et diffuser les bases de ressources documentaires (documents, pas à pas, référentiels, base de données, contacts, etc) pour améliorer l’accomplissement des actes métiers et de gestion des agents ; l’objectif est de produire ces bases documentaires en coordination avec l’ANCT, ainsi qu’avec les acteurs institutionnels et opérationnels agissant sur le sujet de l’inclusion et de la médiation numérique (DITP, Médiation numérique, associations, référents préfectoraux etc.) ;

• Contribuer à la fédération d’un écosystème de partenaires autour du réseau des France Services, tant au niveau national que local, en lien avec l’ANCT en contribuant aux partages et à la mutualisation des bonnes pratiques au sein du réseau au niveau national ;

• Recenser, suivre et analyser les demandes remontées par les agents (sous forme de données) et le support agents ainsi que les réponses apportées et de manière mutualisée en vue de mieux diffuser les bonnes pratiques, et synthétiser les résultats de qualité de service pour les communiquer à l’ensemble des parties prenantes ;

• Analyser et concevoir une feuille de route d’actions pour améliorer les processus/services à destination des agents en ayant une réflexion autour des résultats permis par les outils de pilotage de France Services ;  

• Contribuer à alimenter le reste de l’équipe d’animation de la Banque des territoires notamment la personne en charge de la formation, de l’éditorialisation, de la qualité de service et de l’outillage informatique et numérique, sur les résultats produits et les dynamiques enclenchés ;

2/ Exécuter la politique propre de la Direction de l'investissement en matière d'inclusion numérique

• Veiller et contribuer à la mise en œuvre des projets financés dans le cadre de l’appel à projets « Hubs territoriaux pour un numérique inclusifs », les pass numériques et autres initiatives menées en fonds propres en partenariat avec l’ANCT et le secrétariat d’Etat au numérique ;

• Se former et contribuer le cas échéant aux projets d’investissement de la Caisse des Dépôts en lien avec les sujets de l’inclusion numérique ; et voir comment ceux-ci peuvent alimenter la proposition de valeur en faveur de la politique publique France Services ;

• Contribuer à la production de notes d’analyses ou de documents de position pour la DI (éléments de langage pour les directions régionales par exemple) ;

• Assurer la bonne cohérence des initiatives développées par la Banque des Territoires dans ce domaine avec les activités propres aux Maisons de Services au Public / France Services ;

How to apply?
Nicolas Turcat sur le lien : https://recrutement.cdcep.caissedesdepots.fr/mobiletvous/?_3x16719S3Z3U3Ka6a9abf7-c833-4963-a988-cd01ef2d4859&offerid=1919
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  • 72 Avenue Pierre Mendès-France, 75013 Paris, France
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  • Posted on 06-18-2020