Head of Product - Murfy - CDI - 75002 (H/F)

Murfy

  • Long term
  • Paris, France
  • < 15 persons
Social mission

Chez Murfy nous voulons relancer le réflexe de la réparation avec une offre simple et transparente accompagnée d’un super service client.

Job description

Murfy

Réparer plutôt que jeter ? Chaque année 28 millions d’appareils électroménager tombent en panne et seulement 4,8 millions sont réparés. Cela fait 23 millions d’appareils jetés à la poubelle.

Chez Murfy nous voulons relancer le réflexe de la réparation avec une offre simple et transparente accompagnée d’un super service client. En un an et demi, nous avons réalisé 22 000 interventions soit 1320 tonnes de déchets électroménagers évités, et des clients unanimement satisfaits.

Murfy redéfinit les normes de la réparation d’électroménager auprès des particuliers : l’auto-réparation avant l’intervention, des tarifs transparents et abordables, une équipe dédiée à la logistique et au service client.

Aujourd’hui nous avons besoin de vous pour continuer à bousculer le secteur de la réparation ! Construisons ensemble le futur de l’électroménager en France !


Contexte

Murfy a été lancé en août 2018, son coeur de métier est la réparation d'électroménager : initialement à domicile auprès de particuliers, mais aussi depuis octobre 2019 via la vente de machines reconditionnées dans notre atelier à Bobigny, et plus récemment avec des réparations pour le compte d'assurances partenaires, et peut-être bientôt auprès des professionnels ou sur de nouvelles gammes de produits !

L'équipe compte aujourd'hui 75 personnes, sur des profils aussi variés que : techniciens, opérateurs support, logisticiens, achats, marketing... Cette variété de profils crée autant de besoins et solutions à apporter par l'équipe Produit.

Le Produit est en charge de la conception et de la réalisation des outils ou interfaces à l'usage de tous nos utilisateurs :

  • Afin d'assurer une expérience fluide et sans surprise à nos prospects et clients.
  • Afin de coacher les techniciens et de les aider à être performants.
  • Afin de simplifier les tâches de nos opérateurs et leur permettre un onboarding rapide.


Equipe

Le Produit, le Design et la Tech constituent aujourd'hui une même équipe composée de 7 personnes : le CTO, un PM, un Lead Designer et quatre Développeurs dont un Senior.

Ce nombre va doubler sur l'année à venir. Et l'objectif, d'ici 3 ans, est d'avoir une équipe à la mesure de nos ambitions internationales : avec des PM dédiés pour chaque pays que nous couvrons afin de s'adapter aux spécificités locales.

Le Head Of Product reportera au CTO et sera en contact direct avec les membres du COMEX, il aura la responsabilité du management des PM.

L'équipe travaille sur des sujets aussi variés que : l'amélioration du taux de remplissage des techniciens grâce à la mise en place d'un outil d'aide à la décision pour la planification, l'augmentation du volume de réservations grâce à la mise en place de landing pages optimisées en contenu et en performance pour le SEO, la diminution des pertes de pièces détachées via un outil de suivi d'inventaire...


Missions

Tu seras en charge du pôle Produit, de la conception et de la réalisation des projets. Tu t'approprieras la vision stratégique de l'entreprise, en accord avec le CTO et les autres membres COMEX, et identifieras les solutions que l'équipe Produit peut apporter aux problématiques stratégiques.

Construire une vision Produit

  • Au contact des utilisateurs et des différentes activités de Murfy, avoir une vision à 360° sur les besoins et les enjeux de tout le monde.
  • Anticiper l'impact des projets sur les opérations quotidiennes des différentes équipes.
  • Faire vivre la roadmap en identifiant et proposant des nouveaux projets à impact.
  • Organiser et animer des ateliers avec les équipes métiers et nos utilisateurs pour comprendre leurs besoins, leurs modes de fonctionnement et spécifier les projets.

Garantir le succès des projets

  • Être responsables des roadmaps projets, notamment la priorisation, les specs, les estimations et le déploiement et accompagner les équipes dans la réalisation des projets.
  • Assurer l'avancement des projets depus l'état d'idée, la conception jusqu'au déploiement, tout en s'appropriant les enjeux, les contraintes et les objectifs.
  • Mettre en oeuvre une méthodologie de développement de produit efficace en collaboration avec le Design et l'équipe Tech

Superviser l'équipe Produit

  • Structurer le pôle Produit, composé aujourd'hui d'une personne et construire son évolution
  • Contribuer au recrutement et à la formation des nouveaux membres de l'équipe
  • Mettre en place et améliorer nos process sur la partie Produit


Qualités

  • Tu sais prendre de la hauteur et en même temps tu sais que le diable est dans les détails. Tu comprends la vision stratégique du Produit et tu connais le contenu du backlog.
  • Tu es connu pour ton empathie, tu sais te mettre à la place des utilisateurs et de tes collègues, tu n'as pas peur de te lever à 6h du matin pour aller faire une tournée avec un technicien ou décharger un camion plein d'électroménager !
  • Tu es curieux des enjeux et des problèmes de chacun, ce qui te permet de proposer les solutions les plus adaptées, et de trouver les compromis qui alignent tout le monde.
  • Tu sais que le secret de l'action c'est de s'y mettre, une petite action vaut mieux que des grandes paroles.


Profil

  • 5 ans d'expérience en product management
  • Tu as déjà travaillé dans un environnement de start-up
  • Tu as une vaste connaissance des outils ou solutions qui permettent de bootstrapper des projets ou au contraire de les rendre robustes
  • Tu maîtrises la gestion de projet Scrum ou méthodologie agile
  • Tu connais tous les outils pour identifier, analyser et définir des besoins (user interviews, immersion, userflow, story map...)
  • Tu as déjà travaillé avec des équipes pluridisciplinaires, notamment Design et Tech
  • Et en bonus :
  • Tu as déjà une expérience dans une entreprise très opérationnelle
  • Tu as déjà managé une équipe
  • Tu es diplômé d'une des meilleures écoles de Commerce ou d'Ingénieur


Informations pratiques

  • Contrat : CDI
  • Lieu : Paris (75002)
  • Début : Au plus tôt


How to apply?
CV et lettre de motivation à : elise@murfy.fr
More informations
  • 127 Rue d'Aboukir, 75002 Paris, France
  • Website
  • Unknown
  • Posted on 06-05-3989

Job deactivated

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