Customer Experience Specialist - German speaking (F/H)

Living Packets

  • Long term
  • Paris, France
  • < 15 persons
Social mission

Pour pallier au grand nombre d'emballages et donc de déchets croissants polluant la planète, notre partenaire a mis au point et commercialise une BOX connectée réutilisable à destination des acteurs du E-commerce et in fine, des particuliers utilisateurs de leurs services.

Job description

L'entreprise :

Pour pallier au grand nombre d'emballages et donc de déchets croissants polluant la planète, notre partenaire a mis au point et commercialise une BOX connectée réutilisable à destination des acteurs du E-commerce et in fine, des particuliers utilisateurs de leurs services.

Ce que l'entreprise vous propose :

- Une fantastique opportunité d'apprendre

- Un encadrement compétitif comprenant un salaire, des parts de la société et une conviction commune d’aider le monde

- Une équipe incroyable internationale

- Un bureau dans le 10ème arrondissement de Paris.

Les missions :

- Fournir une expérience client exceptionnelle à nos utilisateurs finaux et aux équipes internes

- Répondre aux demandes et aux problèmes des clients rapidement, professionnellement et avec empathie

- Une petite partie de votre temps sera consacrée à la satisfaction des clients [Customer Success]

- Apporter de nouvelles idées pour ravir les clients

- Recueillir des informations en retour et les communiquer pour le bon développement de(s) futur(s) produit(s)

- Mettre à jour de manière proactive les bases de données et autres outils

- Prévoir les besoins des clients et créer une base de réponses/connaissances [KnowledgeBase].

Profil :

- Niveau élevé de proactivité et de logique GTD.

- Vous êtes rigoureux(se), humble, organisé(e), capable d’établir des priorités.

- Votre qualité première est d'être à l’écoute du client.

- L’engagement et le désir de travailler dans un environnement dynamique

- Incarner nos valeurs fondamentales : la transparence, la proactivité et l'esprit de croissance

- Avoir une forte volonté d’amélioration continue et de prise de responsabilités

- Idéalement, une expérience minimum de 3 à 5 ans dans des rôles qui vous ont mis face à la clientèle [support, service, vente...].

- Attention aux détails et à l'esprit d’équipe

- Parler et écrire couramment le français et l’allemand (et idéalement l'anglais de façon courante).

Les petits plus :

- Bien que nous recherchions des personnes avec expérience, votre état d’esprit et votre motivation sont les plus importants

- La connaissance de la suite Google, Confluence, Slack, Crisp, ClickUp est toujours un plus

- Une expérience intersectorielle est la bienvenue.

How to apply?
Pour candidater : https://mozaikrh.com/offres/?annonce_id=10539
More informations
  • Paris, France
  • Website
  • Unknown
  • Posted on 02-13-3989

Job deactivated

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