Business analyst

Lulu dans ma rue

  • Internship
  • Paris, France
  • < 15 persons
Social mission

Entreprise d'insertion par l'activité économique

Job description

Présentation de Lulu dans ma rue :

Lulu dans ma rue réinvente la conciergerie de quartier !

Pour chaque petit souci du quotidien (fixer une tringle à rideau, arroser vos plantes pendant les vacances, vous aider pour un déménagement ou installer votre box), votre concierge de quartier vous trouve les personnes qu'il vous faut, près de chez vous. Ces personnes s’appellent les Lulus, ils sont micro-entrepreneurs, ils ont 1000 talents et adorent rendre service !

La première conciergerie Lulu a ouvert en mai 2015 à St Paul (4e arrondissement de Paris) dans un ancien kiosque à journaux, recyclé sur mesure pour l’occasion. En quelques mois, c’est un succès gigantesque ! Le kiosque devient aussi très vite un lieu central de la vie de quartier : bibliothèque participative, fêtes & apéros de quartier, ateliers, papotage, cafés et animations en tout genre, c'est un kiosque vivant !

Fin 2016, Lulu dans ma rue commence son déploiement dans tout Paris grâce à la signature d’une convention avec la Ville de Paris. C’est le début d’une grande épopée !

Aujourd’hui, Lulu dans ma rue c’est une ESUS (entreprise solidaire d’utilité sociale) avec 10 kiosques et corners à Paris, 700 Lulus et plus de 100 000 prestations effectuées. Et surtout, Lulu dans ma rue c’est une aventure un peu folle. Une aventure à laquelle plus de 65 collaborateurs participent chaque jour, et autant vous dire qu’ils y prennent un pied fou !

Ta mission si tu l’acceptes :

Au sein de notre équipe marketing et en collaboration directe avec notre business analyst de génie, tu participeras aux grands projets suivants :

1.Création d'un programme relationnel clients :

•Planification des opérations de fidélisation, coordination des différents programmes

•Suivi des KPI : gestion & analyse des résultats des campagnes de fidélisation et partage de l'information en interne

•Suivi de la rentabilité des programmes, des campagnes et des investissements engagés

•Réalisation du reporting de fidélisation

2.Gestion d’une base de données client, analyse & suivi du comportement des clients :

•Collecte et étude des besoins exprimés par les clients

•Conception de solutions de suivi pour analyser le comportement des clients, notamment via l’outil CRM

•Gestion et amélioration continue de notre CRM

3.Structuration de notre offre commerciale Petits Travaux :

•Structuration de cette offre en interne

•Collaboration avec l’ensemble des équipes de Lulu dans ma rue (IT, produit & marketing) afin d’améliorer les outils de suivi de l’offre Petits Travaux

•Contribution à l’animation du référencement de la communauté de Lulus Petits Travaux

•Définition, amélioration & suivi des process en interne

Candidat.e idéal.e :

Césure ou fin d’études en école de commerce, ingénieur ou sciences po.

Tes talents :

•Tu as une fibre business forte

•Tu cultives une passion inavouable pour Excel et ses macros

•(Limite tu es un peu geek)

•Tu as une forte capacité d’adaptation

•Tu fais preuve d’initiative et d’inventivité

•Tu as de l’humour

Ce que tu trouveras chez Lulu :

•De l’autonomie et des responsabilités (beaucoup !)

•Un parcours d'intégration de 2 semaines en immersion dans les différentes équipes de la boîte

•Des gens un peu fous mais hyper solidaires

•Des trucs à manger un peu à toute heure

Si tu as envie de participer à notre épopée, envoie un CV et une petite lettre de motivation (facultative) à Geneviève genevieve.nougayrede@luludansmarue.org

Tu peux aussi passer nous voir au kiosque, on offre le café !

Lieu : Paris

Contrat : stage de 6 mois minimum

Début du contrat : janvier 2020

How to apply?
genevieve.nougayrede@luludansmarue.org
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  • Paris, France
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  • Posted on 10-02-3988