Chargé(e) de mission Webmarketing

Alternance
Paris, France
Posted on 07-26-2019

WeTechCare

Faire du numérique un véritable levier d’inclusion pour tous, quand celui-ci est aujourd’hui encore trop souvent un frein à l’accès aux services essentiels pour les populations les plus précaires.

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CHARGEE DE MISSION WEBMARKETING

CRM/ Stratégie d’acquisition / Webmarketing 


Vous êtes engagé(e), enthousiaste, curieus(e) de découvrir de nouveaux projets et vous voulez rejoindre une start-up sociale composée de gens passionnés et ultra-motivés ? Cette offre d’alternance devrait vous plaire !


WeTechCare, qui sommes-nous ?

WeTechCare est une start-up sociale dont la vocation est de faire du numérique un véritable levier d’inclusion, quand celui-ci est aujourd’hui encore trop souvent un frein à l’accès aux services essentiels pour les populations les plus précaires.

Pour ce faire, WeTechCare outille les acteurs de terrain – collectivités, opérateurs publics et/ou privés dématérialisant leurs services et structures d’insertion – à travers trois principaux leviers d’action :  

·        Les solutions numériques – à l’instar des plateformes CLICNJOB (dédiée à l’insertion professionnelle des jeunes éloignés de l’emploi) ou LesBonsClics (dédiée à la montée en compétences des publics sur les bases numériques et/ou sur des services numériques clés)

·        Le conseil – accompagnement de collectivités territoriales (départements, métropoles, villes), opérateurs de services publics (Pôle Emploi, CAF…) et privés (La Banque Postale, EDF, Orange…) et acteurs de proximité (action sociale, médiathèques, associations…) pour accélérer la conception de stratégies, plans d’action et/ou programmes d’inclusion numérique

·        La communication – permettant de sensibiliser l’ensemble de l’écosystème aux enjeux et solutions, par exemple via notre média d’expertise les Cahiers de l’Inclusion Numérique

Quatre ans après son lancement, WeTechCare compte une vingtaine de personnes. 40 000 personnes visitent le site des Cahiers chaque année et se sensibilisent ainsi au sujet de l’inclusion numérique via nos études et notre veille quotidienne ; plus de 2500 organisations et 7000 aidants numériques ont accompagné des publics à l’aide de nos plateformes, tandis qu’une cinquantaine d’acteurs régionaux ou nationaux ont déjà été accompagnés par notre équipe conseil, pour accélérer sur le sujet.

Grâce au soutien d’un réseau de partenaires uniques tels que Google.org, la fondation SFR, la fondation Roi Baudouin, Capgemini ou encore le dispositif d’Etat French Impact, WeTechCare est un acteur pionnier du sujet de l’inclusion numérique, aujourd’hui acteur de référence en France.


Descriptif de la mission

L’équipe solutions numériques a pour mission de démultiplier l’inclusion numérique sur le territoire. Convaincu du rôle à jouer de tous (organisations sociales, associations, entreprises…), nous mettons en ligne des fonctionnalités et contenus qui permettent à chacun de développer son activité à l’échelle de son organisation. Aujourd’hui l’équipe déploie trois solutions sur des verticales thématiques (insertion professionnelle, accès aux droits, …). Sur chacun de ces axes, nos solutions sont des références pour l’inclusion numérique (+ 400 000 utilisateurs).

Rattaché(e) à la chargée de déploiement et au sein d’une équipe de 10 personnes, vous soutiendrez l’acquisition et l'animation de la communauté́ Les Bons Clics, ainsi que la création de contenus autour de la marque à travers la mise en place d'opérations innovantes :

. Acquisition et fidélisation utilisateur

Vous participerez à l’élaboration de la stratégie et à la rédaction des supports :

o  Campagnes mailing d’onboarding et d’engagement

o  Newsletter

o  Guides pratiques (Création / mise à jour de supports d’aide à la prise en main des produits)

o  Appui à la stratégie SEA

o  Observations / accompagnement dans les usages de la plateforme

·        Animation de communauté

o  Appui à la conception et à l’animation de webinars thématiques

o  Production de contenus éditoriaux

o  Appui à la réflexion autour de nouvelles modalités d’animation

·        Reporting des usages

o  Reporting ponctuel des usages à travers l’analyse et la consolidation des données (Backoffice & Google Analytics) & propositions de recommandations dans une logique d’amélioration continue de nos produits

·        CRM

Vous serez en charge de la relation quotidienne avec les utilisateurs :

o  Support par mail (gestion des boîtes contact des 2 produits)

o  Support téléphonique (dans une moindre mesure)

o  Suivi quotidien de l’acquisition

o  Lien avec les différents pôles de l’association pour remonter les bugs / les besoins de nos utilisateurs


En bref, votre rôle sera d'animer et d’étoffer la communauté́ Les bons Clics et de trouver de nouveaux moyens de séduire/fidéliser les utilisateurs. L'objectif ? S'assurer que la plateforme a un impact sur les publics en précarité numérique accompagnés.


Contexte du stage

Au sein d’une start-up jeune et dynamique, vous découvrirez le monde de l’entrepreneuriat social et du web. Ces missions vous feront collaborer avec des parties prenantes variées en interne (chargés de partenariats, développeur, consultants, concepteurs pédagogiques…) et en externe (acteurs de l’action sociale, opérateurs de services publics, acteurs de l’insertion sociale et professionnelle de la jeunesse, associations de terrain…) et découvrir les métiers du web.

Vous serez également amené à participer ponctuellement aux activités terrain de l’association Emmaüs Connect.


Profil

Vous n’avez pas peur de la polyvalence des tâches ni explorer de nouveaux sujets.

Les qualités requises pour mener à bien ces missions sont :

·        La rigueur

·        L’agilité

·        L’aisance à l’oral

·        L’esprit d’équipe

·        Le sens de l’engagement

Un bon relationnel et des qualités rédactionnelles sont également nécessaires.


Expérience attendue :

·        Niveau Master

·        Une expérience en gestion de projet serait un atout

·        Une expérience associative serait appréciée (bénévolat, service civique…)


Modalités


Contrat : contrat de professionnalisation, contrat d’apprentissage, ou stage alterné sont acceptés

Début du contrat : idéalement Septembre 2019 (pour une durée d’un an, négociable)

Localisation : Paris 19e (des déplacements sont à prévoir)

Indemnités : rémunération au minimum légal, remboursement 50% du pass navigo, tickets restaurant.

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