Customer Success Manager Junior - Responsable grands comptes

MyGreenGo

  • Internship
  • Paris, France
  • < 15 persons

Please note this job was posted over 60 days ago (07-23-2019) and may or may not have expired at your own risk 😉.

Social mission

MyGreenGo, c’est la startup qui signe la fin des barquettes jetables des plats à emporter. Nous aidons les entreprises et les restaurants à supprimer définitivement les emballages jetables de la restauration à emporter, en remettant la consigne au goût du jour !

Job description
  • Lieu : Paris (Nation) – incubateur Smart Food Paris & Co
  • Stage de fin d’étude ou de césure
  • Profil : Ecole d’ingénieur ou de commerce
  • Durée : 6 mois
  • Début : dès septembre 2019

A propos de MyGreenGo

La restauration à emporter c'est 15 tonnes de déchets générés par jour, rien qu'à Paris !

MyGreenGo, c’est la startup qui signe la fin des barquettes jetables des plats à emporter.

Nous aidons les entreprises et les restaurants à supprimer définitivement les emballages jetables de la restauration à emporter, en mettant en place un véritable écosystème zéro déchet.

Nous avons développé un système de consigne digitalisé et adapté aux nouveaux besoins des consommateurs.

 Incubés chez makesense (l’incubateur de référence de l’entreprenariat à impact ) depuis 2018 et bientôt chez Smart Food & Co, GreenGo est accompagné par des mentors phares tels que Chanel, Google ou encore SAP. 

En moins d’un an, MyGreenGo a su installer la consigne sur le marché français en développant un réseau de clients acquis (e.g. biocoop, SAP) et de nombreux partenariats sont en cours avec des acteurs clés de la restauration

Notre objectif est de devenir le premier acteur de la consigne alimentaire en France et nous avons besoin de nouveaux talents pour y arriver !

Retrouvez nous sur : http://bit.ly/facebookgreengo 

Notre équipe :

Yasmine et Lucas, les co-fondateurs de GreenGo, ont quitté leur boulot respectif dans le but d’avoir enfin un impact positif sur la société et donner du sens à leur activité professionnelle. Juliette, après avoir soutenu la consommation locale, a fait du zéro déchet son nouveau cheval de bataille et les a rejoint au printemps 2019. Tous les trois sont dédiés à la réussite de cette entreprise et veulent créer une équipe de passionnés qui veulent faire changer les choses durablement ! 

Retrouvez nous sur linkedin : http://bit.ly/yasminedahmane // http://bit.ly/lucasgraffan // http://bit.ly/juliettecarcano

Descriptif du poste :

Rattaché(e) à la directrice des opérations, vous êtes en contact direct avec les clients grands comptes de MyGreenGo. Vous gérez l’ensemble “du suivi et de la performance du service MyGreenGo” sur votre portefeuille de clients et contribuez à l’amélioration continue du service.

En contact direct avec les clients de MyGreenGo, votre rôle consistera à :

1. Assurer la mise en place du service MyGreenGo chez nos nouveaux clients :

  • Mise en place des préparatifs pour le lancement de la solution chez un nouveau client 
  • Formation les équipes de la cafétéria d’entreprise ou du restaurant (avant, pendant et après l’installation du système)
  • Animation des ateliers de sensibilisation auprès des salariés de l’entreprise 

2. Réaliser le suivi et l’analyse des indicateurs de performance client :

  • Analyse hebdomadaire des indicateurs de performance 
  • Proposition et implémentation de mesures correctives
  • Réalisation et envoi des rapports mensuels sur l’impact RSE de la solution MyGreenGo aux clients

3. Participer à l’amélioration continue de la solution MyGreenGo :

  • Analyse des retours clients 
  • Identification d’opportunités pour améliorer l’expérience utilisateur
  • Recommandations et mise en place des améliorations

4. Contribuer à la rédaction de supports de communication et sensibilisation

  • Création et mise en place de campagnes de communication pour les clients 
  • Création de contenu pour la communauté MyGreenGo sur les réseaux sociaux

Ton profil :

Vous êtes une tête bien faite et avez un bon relationnel client 

Idéalement de formation d’école d’ingénieur ou de commerce, vous recherchez un stage de fin d’étude ou de césure dans un poste de relation client à mission environnementale.

L’esprit d’équipe et l’envie de partager une aventure collective sont fondamentaux ! Nous avons besoin de celui ou celle qui grâce à son énergie, son esprit critique et sa vision viendra optimiser le service client chez MyGreenGo.

Vous avez un esprit analytique et savez également vous poser les questions qui permettront d’améliorer la qualité du service et la satisfaction du client.

Vous avez un très bon sens du contact, vous arrivez à créer un relationnel fort, récurrent et pérenne avec vos interlocuteurs. Vous représentez la société MyGreenGo auprès de ses partenaires.

Dynamique et rigoureux, vous êtes également capable de gérer des équipes externes (vendeurs, manutentionnaires, etc.).

Pourquoi rejoindre MyGreenGo ?

MyGreenGo, c’est l’opportunité :

  • de rejoindre une jeune société en pleine croissance ;
  • partager une grande aventure entrepreneuriale dans le secteur de l’économie circulaire, à mission sociale ; 
  • de participer à la création de services innovants à impact positif sur la société;
  • d’apprendre de l’expérience de notre "dream-team" passionnée, expérimentée et fun 

Travailler dans une startup demande beaucoup d’investissement personnel, d’autonomie, et de polyvalence, mais c’est une expérience très enrichissante. C’est un environnement où chacun a de grandes responsabilités, ce qui rend en contrepartie le travail plus intéressant et son impact plus visible.

Comment postuler ? 

Pour nous rejoindre, envoie-nous les éléments suivants avant le 30 août 2019 à l’adresse juliette@mygreengo.fr 

Envoie-nous ton CV, le lien de profil linkedin et explique-nous-en quelques phrases (5/10 lignes max par question) :

  • Qu’est-ce qui te plaît chez MyGreenGo et pourquoi le zéro déchet te touche?
  • Raconte-nous une de tes expériences professionnelles où tu as dû prendre une décision importante?
How to apply?
juliette@mygreengo.fr
More informations
  • 80 Rue des Haies, 75020 Paris, France
  • Website
  • Unknown
  • Posted on 07-23-2019