Notre équipe grandit à toute vitesse !
Nous avons besoin de personnes motivées pour nous rejoindre et accompagner les centaines d'établissements scolaires avec qui nous sommes partenaires.
Tu es motivé(e) et veux rapidement monter en compétences ? Tu veux t'engager et aider les jeunes partout en France ?
Impala te propose un poste humain et challengeant au sein de l'équipe Customer Success dont les missions très diverses, sont les suivantes :
- Accompagner de manière personnalisée les établissements scolaires partenaires
La principale mission du poste de Customer Success consiste à accompagner les collèges et les lycées dans la mise en place d'Impala, planifier, manager, coacher les profs et les équipes éducatives. L'objectif, tester, itérer et comprendre pour mieux accompagner.
- Former les équipes pédagogiques
Le Customer Sucess transmet la philosophie d'Impala et forme des centaines de passionnés d'éducation aux enjeux d'orientation.
- Assurer le support client
Chez Impala, le Customer Success est présent pour répondre aux questions de ses utilisateurs. Le coté humain prend ici tout son sens. Aider et rassurer fait partie du quotidien du Customer Success.
- Animer la Communauté Impala
Le Customer Sucess participe activement à l'animation de la communauté Impala sur nos réseaux. Rédaction de Newsletters, content management, analytics n'ont aucun secret pour lui.
- Travailler avec l'équipe Product Management
Le Customer Sucess est l'interlocuteur unique de nos équipes techniques. C'est celui qui fait remonter et analyse les retours utilisateurs directement depuis les classes et les bahuts.
BAC+4 minimum ou stage de fin d’études, idéalement profil école de commerce, Fac ou école de communication
Expérience préalable en suivi de partenariat ou service client recommandé
Hard skills
A l’aise au téléphone et à l’écrit
Forte maîtrise du digital et des réseaux sociaux
Soft Skills
Enthousiaste, proactif, créatif et autonome
Qui partage nos valeurs : Liberté, diversité, intégrité, esprit de recherche
Naturellement force de proposition, tes idées seront valorisées ;)
Nous te proposons:
Une équipe ultra motivée et passionnée par l’éducation, et le futur de millions d’élèves
Une culture de l’autonomie qui met l’intérêt du groupe avant l’intérêt individuel
Une équipe aux cultures diverses venant des 4 coins du monde (chercheurs, ingénieurs, commerciaux, pédagogues, juristes, etc.)
Du café torréfié en famille, à volonté & des fruits frais à dispo
Des after works animés et réguliers