Ingénieur Support Client (bac+5)

Long term
Nantes
Posted on 08-11-2021

Imagination Machine

Imagination Machine est un startup studio qui identifie des opportunités ambitieuses, recrute des entrepreneurs talentueux, et agit en tant que co-fondateur sur le long terme.

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  • Website
  • Unknown
  • Between 50 and 250 employees
  • Others
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Imagination Machine is a startup studio: we come up with big ideas, recruit talented entrepreneurs to work on them with us, and act as a cofounder for the long-term. We provide initial financing, a powerful network of partners in France and Silicon Valley, and intense hands-on help.

Imagination Machine is looking for talented entrepreneurs to partner with us on our next ideas or join the teams that are growing rapidly.
Entrepreneurs can be engineers, designers, business generalists, or anything else… as long as they have an entrepreneurial spirit (ready to take risks and/or with prior experience of entrepreneurship) and a strong ambition to improve the world.
Entrepreneurs need to have at least 5 to 7 years of experience in their field, as our work cycles are very short and we need to rely on their expertise to go fast and be agile.

Imagination Machine is run by Rob Spiro, an entrepreneur from Silicon Valley who made his way to Nantes, France.


Beem Energy (www.beemenergy.com) est une start-up nantaise créée en 2019 dont l’objectif est de démocratiser l’accès à l’énergie solaire et de simplifier la gestion de l’énergie à la maison via une expérience utilisateur inégalée.
Notre premier produit grand public, commercialisé depuis septembre 2020, est un kit solaire d’auto-consommation plug & play, esthétique et connecté qui s’installe en moins d’une heure.
Après une seconde levée de fonds en août 2021, nous renforçons nos équipes pour accompagner notre croissance en France et en Europe, et poursuivre le développement de notre gamme produits et services.

Rejoindre Beem Energy, c’est participer à une aventure ambitieuse dans la transition énergétique, au sein d’une équipe jeune, soudée et dynamique qui veut résolument proposer des produits et des services de qualité pour aider ses clients à réduire leur consommation d’énergie électrique.

Pour renforcer l’accompagnement de notre communauté grandissante, nous recherchons un ingénieur support client.

Description poste

Au sein de l’équipe technique vous aurez la charge de tous les sujets techniques du parc de kits solaires installés chez nos clients, afin de leur apporter des réponses rapides et personnelles pour que leur expérience du solaire avec Beem Energy soit la meilleure possible.

Les principales missions seront de :

  • Mettre en place et animer un process de gestion du parc installé.
  • Animer la communauté des Beemers et répondre aux sollicitations entrantes sur le volet technique.
  • Comprendre et résoudre les problématiques techniques liées aux installations en lien direct avec nos clients
  • Mettre en place un système de maintenance prédictive
  • Animer le reporting des métriques clés liées au support client
  • Participer à l’amélioration continue de(s) produit(s) et services Beem

  • Ecole ingénieur Electrique ou Electronique (Bac +5) – poste Junior entre 0 et 2 ans d’expérience.
  • Très bon relationnel et pédagogue
  • Bosseur(se), débrouillard(e) et autonome
  • Bonne connaissance des enjeux de la transition énergétique

Conditions

  • CDI temps plein – statut cadre forfait jours
  • Localisation : Nantes - Télétravail partiel possible selon besoin
  • Rémunération : 33k€ brut annuel + tickets restaurants + mutuelle entreprise.
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