Head of support programs (CDI) - Montrouge

Long term
Montrouge, France
Impact
Partial remote possible
50000€ (Annual)
5 yrs of exp.
Posted on 08-09-2022
Start : septembre 2022
This job is no longer available.

21 | Accélérateur d'innovation sociale de la Croix-Rouge française et de Nexem

21 est un levier de transformation pour tous les opérateurs qui veulent déployer des solutions globales à impact social positif.

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1. Préambule

> Présentation de 21, l’Accélérateur d’Innovation Sociale de la Croix-Rouge française et de Nexem

Henry Dunant, le fondateur du mouvement international de la Croix-Rouge, a contribué à inventer le droit international humanitaire. La Croix-Rouge française a joué un rôle important dans l’émergence des actions de secourisme et la reconnaissance du métier d’infirmier(ère). Cette dynamique d’invention et d’innovation pour s’adapter aux crises fait partie de l’ADN de l’Association. Face aux grandes mutations sociales, économiques et environnementales du XXIe siècle, la Croix-Rouge française continue à agir pour protéger et relever sans condition les personnes en situation de vulnérabilité et les aider à construire leur résilience. Pour cela, l’Association peut s’appuyer sur un réseau composé de plus de 60 000 bénévoles de l’action sociale et du secours, et 17 000 salariés travaillant dans ses établissements du secteur sanitaire, social et médico-social. A ce titre, elle conduit depuis plusieurs années une transformation profonde de ses actions pour en renforcer l’impact, et a déployé un programme d’innovation ambitieux pour se tourner vers l’avenir tout en restant fidèle à son histoire et à ses valeurs.

C’est dans cette dynamique globale de transformation qu’est né, en 2019, “21”, l’Accélérateur d’innovation sociale de la Croix-Rouge française. 21 est une petite structure souple et innovante, carrefour d’acteurs et de ressources de l’innovation qui propose six programmes d’accompagnement à destination des entrepreneurs sociaux, et intrapreneurs bénévoles et salariés. Les programmes suivent des projets en lien avec les activités et métiers de la Croix-Rouge, -autour de la santé, l’inclusion des personnes en situation de handicap, le bien vieillir, le secourisme, la participation des publics…. - en proposant des terrains d’expérimentation au sein des structures de son réseau.

21 est porté par la SAS Croix-Rouge Nexem Innovation, filiale de la Croix-Rouge française. Depuis juillet 2020, Nexem, principal représentant des employeurs associatifs du secteur social, médico-social et sanitaire, est en effet entré au capital de 21, faisant de cette structure d’innovation ouverte en mode “startup” un jeune acteur incontournable des filières concernées et de l’économie sociale et solidaire.

21 accueille également un espace de travail partagé rassemblant plusieurs organisations (auto-entrepreneurs, associations, startups, think tanks…), au sein même du Campus de la Croix-Rouge à Montrouge, matérialisé par un lieu moderne et aéré de près de 1 000 m².

Le modèle de 21 repose ainsi sur trois pôles, dont les offres sont en cours de refonte :

  • le développement de programmes thématiques en lien avec les enjeux stratégiques de la Croix-Rouge française et des partenaires sponsors, et la co-création de projets socialement innovants
  • les activités liées au co-working et à l’exploitation du lieu à des fins événementielles
  • la réalisation de prestations de services à caractère commercial

> Présentation des programmes d’accompagnement de 21

A. Les Programmes Entrepreneuriat

Les Programmes Entrepreneuriat ont pour objectif de faire émerger et d’expérimenter en conditions réelles des projets de collaboration entre des établissements gérés par la Croix-Rouge française dans les secteurs social, sanitaire et médico-social et/ou des unités locales bénévoles de la Croix-Rouge, d’une part, et des entrepreneurs sociaux, d’autre part.

Ils permettent :

  • Aux entrepreneurs d’expérimenter, adapter et améliorer leurs produits ou services auprès d’usagers et de professionnels de la Croix-Rouge française, pour préparer les conditions d’un passage à l’échelle
  • A la Croix-Rouge française d’améliorer la qualité du service rendu à ses usagers, ses intervenants bénévoles et/ou ses salariés, en testant des produits ou services innovants apportant une valeur nouvelle à l’offre Croix-Rouge, susceptibles d’être co-développés au sein de son réseau et déployés à moindres coûts.

Les Programmes Entrepreneuriat mettent à disposition un accompagnement dédié et les ressources nécessaires au suivi des expérimentations pour les porteurs de projets sélectionnés. Ils s’appuient sur un protocole d’expérimentation propre à 21 et sur la consolidation d’une dynamique de co-construction entre entrepreneurs sociaux et équipes métiers de la Croix-Rouge française.

B. Le Programme Intrapreneuriat

Le Programme Intrapreneuriat de 21 a pour objectif de soutenir l’innovation au sein du réseau bénévole et salarié de la Croix-Rouge française et de Nexem par l’intelligence collective, afin de faire remonter les meilleures idées du terrain et de soutenir leur essaimage, d’ancrer localement l’évolution des activités, et d’engager les volontaires dans une dynamique créative et constructive.

Il permet de :

  • Détecter des initiatives innovantes à fort potentiel d’impact social et de réplicabilité,
  • Rendre possible leur développement et concrétiser les conditions de leur déploiement,
  • Révéler des talents et les motivations sous-jacentes au sein du réseau bénévole et salarié, et conférer des moyens pour accentuer l’impact de leur engagement,
  • Diffuser au sein du réseau de la Croix-Rouge française une dynamique soutenue d’innovation et de transformation.

Le Programme Intrapreneuriat accompagne les projets lauréats dans l’amorçage de leur projet et dans la production d’une première version de leur solution.

2. Missions du poste

Rattaché.e au Directeur délégué de l’Accélérateur d’Innovation Sociale, sous la responsabilité hiérarchique du Directeur Général, vous aurez la charge de coordonner et superviser les activités menées par l’équipe du pôle Accompagnement (la BU “Accompagnement”), de manager les responsables de programmes au plan opérationnel, et de piloter la stratégie des programmes. Vous assurerez en parallèle la gestion de l’un des programmes. Vous participerez également aux projets transverses de la structure et réflexions de développement de partenariats avec des acteurs de l’écosystème.

Coordination stratégique et opérationnelle des programmes

  • Définition et déploiement de la feuille de route stratégique du pôle Accompagnement en lien avec les autres directeurs de pôles et la Direction
  • Coordination et suivi des projets communs du pôle, avec répartition des tâches au sein de l’équipe, comme par exemple :
  • Engagement et fidélisation de la communauté des référents (métiers de la Croix-Rouge française qui apportent leurs expertises terrains aux lauréats et assurent la transformation de l’offre, élus au sein des instances de gouvernance…)
  • Consolidation d’une communauté de personnalités qualifiées, d’experts et de mentors pour appuyer l’accélération des projets des lauréats
  • Stratégie et pilotage de la sélection des lauréats
  • Identification continue des besoins en innovation auprès des métiers et du terrain de la CRf
  • Supervision des bonnes relations avec les partenaires financiers et opérationnels, en lien avec la Direction et le responsable des partenariats
  • Représentation des programmes de 21 en externe (congrès, conférences, événements de l’écosystème de l’ESS et de l’innovation sociale) et relais de communication
  • Gestion des sollicitations entrantes sur l’expertise d’accompagnement de l’équipe (recueil des demandes, cadrage du besoin, avis pour arbitrage par la Direction, répartition des charges et responsabilités)
  • Consolidation, mise en cohérence et diffusion des méthodologies, contenus et outils commun propres à la démarche d’accompagnement de 21 (sélection des lauréats, méthodes d’expérimentation et d’accélération, cadrage juridique, business model, évaluation de la satisfaction des partenaires, mesure de l’impact social des programmes et des projets)
  • Identification de leviers opérationnels permettant de renforcer l’efficacité du pôle (ex; mutualisation des formats, outils de suivi…)
  • Contribution à la construction de la stratégie de déploiement (le cas échéant) des projets validés avec les référents au sein de la Croix-Rouge française
  • Définition et mise en œuvre des modes d’évaluation de la performances des programmes et détermination des besoins d’amélioration de l’offre du pôle
  • Collaboration aux travaux relatifs au développement de la mesure d’impact social des programmes et des projets des lauréats
  • Participation à la communication sur les programmes, selon la stratégie définie par le responsable de la communication

Gestion et animation du pôle Accompagnement

  • Animation d’un point d’équipe hebdomadaire : remontée des besoins, arbitrages, sessions d’entraide, formations
  • Management opérationnel des responsables individuels de programmes et autres ETP éventuellement rattachés au pôle (exemple : stagiaire) : points de suivi individuels hebdomadaires, entretiens bi-annuels, développement professionnel
  • Pilotage et suivi budgétaire, administratif et comptable des activités de la BU, avec l’appui du responsable administratif et financier et le responsable des partenariats
  • Suivi du planning et de l’attribution de missions au sein du pôle
  • Lancement et suivi des recrutements au sein de l’équipe, avec l’appui du responsable administratif et financier

Pilotage et gestion du programme Entrepreneuriat Généraliste

  • Coordination globale du programme en collaboration avec les directions et métiers de la Croix-Rouge française
  • Diagnostic des besoins des porteurs de projets pour adapter les plans d’accompagnement et d’expérimentation, et mise en œuvre de l’accompagnement
  • Mobilisation des ressources et experts externes et internes Croix-Rouge nécessaires à la bonne conduite des expérimentations
  • Suivi du budget individuel du programme et de la relation avec ses partenaires financiers et opérationnels
  • Valorisation du programme et collaboration avec le pôle Communication sur l’actualité liée au programme (site internet, réseaux sociaux, mailing, actions spécifiques)
  • Participation à la conception des stratégies de déploiement (le cas échéant) des solutions accompagnées dans le réseau Croix-Rouge française (modèle économique, modèle juridique, gouvernance, etc.)
  • Facilitation d’ateliers (formations, intelligence collective, co-développement, …) auprès des entrepreneurs accompagnés dans le cadre de séminaires collectifs ou de temps individuels
Profile

3. Profil recherché

Expériences

  • Vous êtes titulaire d’un BAC +5;
  • Vous pouvez faire valoir au minimum 5 ans d’expérience professionnelle, dont une expérience réussie dans la gestion de projets et le management
  • Vous avez des expériences professionnelles ou personnelles significatives dans l’un ou plusieurs des domaines suivants : accompagnement de porteurs de projets, innovation sociale, entrepreneuriat, technologie, économie sociale et solidaire
  • Une connaissance des enjeux du secteur social, sanitaire et/ou médico-social est un plus.

Savoir-être et savoir-faire

  • Vous êtes structuré.e et rigoureux.se, vous savez gérer des projets complexes.
  • Vous êtes force de proposition et créatif dans la recherche de solutions
  • Vous avez l’esprit d’entreprendre et vous êtes stimulé.e par les défis qu’imposent une jeune organisation en phase de développement adossée à une grande association leader. Vous aspirez à travailler dans une organisation engagée, agile et innovante
  • Vous faites preuve de bienveillance, d’écoute et de curiosité dans vos interactions humaines
  • Vous avez l’esprit d’équipe et de solidarité, vous savez déléguer et valoriser vos collaborateurs pour assurer une ambiance de travail épanouissante, dynamique, et constructive.

Compétences techniques

  • Maîtrise des outils informatiques de base et des outils de travail collaboratifs (Google suite)
  • Maîtrise des outils budgétaires de base.
  • Excellentes capacités rédactionnelles et d’expression orale

Conditions

  • CDI, prise de poste immédiate au Campus Croix-Rouge situé au 21 rue de la Vanne à Montrouge (92)
  • Salaire brut annuel à 50K€
  • Télétravail possible maximum 2 jours/semaine
  • Prise en charge à hauteur de 50% de vos frais de transport
  • Mutuelle d’entreprise
  • Accès au restant d’entreprise

Traitement des candidature au fil de l’eau et clôture des candidatures le vendredi 2 septembre.