Chargé(e) de suivi des Tandémiens

short term contract
Long term
Boulogne-Billancourt, France
Elderly
Partial remote possible
Posted on 11-02-2021
This job is no longer available.

Tous en Tandem

Tous en Tandem recrée du lien entre les générations, l’objectif de cette start’up de l'ESS est d’accompagner le bien-vieillir des aînés et de participer au changement de regard sur la vieillesse. Discover the impact study >

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  • < 15 persons
  • Elderly
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Vous aurez pour mission de gérer un porte-feuille clients et d'animer sa communauté de tandémiens.

La culture du service et la qualité sont vos moteurs ! Avoir un impact auprès des personnes âgées est une de vos volontés.

Vous êtes en charge de :

  • Planifier l'activité mensuelle ponctuelle, récurrente ou imprévue. (planification anticipée, saisies, remplacements.) en collaboration avec l’équipe commerciale.
  • Analyser les besoins des clients pour ajuster les plans d'intervention.
  • Organiser les interventions et assurer la gestion quotidienne des plannings.
  • Adapter les moyens à la demande.
  • Suivre, contrôler et garantir la qualité des interventions et la satisfaction des clients.
  • Suivre et ajuster les prestations en fonction de l'évolution des besoins.
  • Des astreintes opérationnelles sont ponctuellement possibles le week-end (~ 1 fois par mois / ~1h30 / WE)


Profile

Connaissance de la gestion de plannings et / ou aisance avec les outils digitaux.

Capacités d'adaptation en fonction des interlocuteurs (clients, animateurs, directeurs, Tandémiens ...).

Vous êtes doté(e) de qualités relationnelles affirmées, d'une grande autonomie, d’une grande réactivité dans votre travail, et d’un réel sens de l'organisation. Votre prise de recul, votre capacité d’analyse vous permettent d’anticiper et de faire face aux imprévus et aux situations d'urgence en dominant le stress.

Vous souhaitez rejoindre une start-up à impact en plein développement.

Vous disposez d'une première expérience réussie dans un secteur du service à la personne, du service client ou les secteurs sanitaires, médico-social.

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