Rôles et missions du Conseiller voyages / conseillère voyage
Les conseillers voyages jouent un rôle essentiel dans le secteur des voyages. Ils fournissent des services personnalisés aux clients et gèrent l’ensemble du processus de réservation et d’organisation des vacances. Leurs principales missions sont les suivantes :
- Accueillir et conseiller les clients : écouter leurs attentes et leurs demandes, leur donner des conseils sur les destinations possibles, leur fournir des informations sur les services et les tarifs proposés.
- Établir des devis et des offres : sélectionner les vols et les hôtels adaptés aux besoins des clients, proposer des tarifs intéressants et une variété de services supplémentaires.
- Réserver les vols et les hôtels : réserver les vols et les hôtels selon les critères de budget et de date, gérer les différents moyens de paiement et les documents de voyage.
- Préparer des itinéraires : élaborer des itinéraires personnalisés et suggérer des activités sur place.
- Assurer un suivi et une assistance : accompagner les clients tout au long de leur voyage, répondre à leurs questions et leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins.
- Tenir à jour les inventaires et les informations : surveiller les tarifs et les disponibilités des vols et des hôtels, mettre à jour les informations et les tarifs des différentes prestations proposées.
- Promouvoir les produits : organiser des évènements et des salons pour promouvoir les produits et services proposés, entretenir des relations avec les partenaires et les fournisseurs.
- Gérer la relation client : apprendre à connaître les clients et leurs besoins pour mieux les conseiller et leur proposer des offres personnalisées.
Enfin, les conseillers voyages doivent respecter les procédures de leurs entreprises et veiller aux bons résultats commerciaux et à la satisfaction des clients.
Salaire et évolution de carrière du Conseiller voyages / conseillère voyage
Un conseiller ou une conseillère voyage est une personne ayant pour mission principale d'aider les clients à organiser des voyages et des séjours à l'étranger. Ce métier offre la possibilité de découvrir de nouveaux horizons et de se lancer dans l'aventure. C'est un métier passionnant avec de nombreuses opportunités de carrières. Le salaire d'un conseiller voyage varie en fonction de l'expérience et des qualifications. Voici une liste des évolutions de salaire brut annuel en France par années d'expérience pour un Conseiller voyage :
- 0 à 2 ans : entre 19 000 et 25 000 € brut annuel.
- 2 à 5 ans : entre 25 000 et 30 000 € brut annuel.
- 5 à 10 ans : entre 30 000 et 35 000 € brut annuel.
- 10 à 15 ans : entre 35 000 et 40 000 € brut annuel.
- Plus de 15 ans : entre 40 000 et 45 000 € brut annuel.
Le métier de conseiller voyage est très varié et offre la possibilité d'évoluer vers d'autres professions. Voici quelques métiers possibles en perspective d'évolution de carrière d'un Conseiller voyages / conseillère voyage :
- Agent de voyage
- Chef de produit voyage
- Directeur de l'accueil et de la logistique
- Responsable de l'organisation des voyages
- Consultant en tourisme et en voyage
