À propos
https://hopfab.com/
Lancé fin 2015, Hopfab est un service qui facilite l'accès et la collaboration entre une communauté d'artisans français sélectionnés et des architectes d'intérieur.
Notre mission est d'accompagner le développement des entreprises artisanales françaises en leur permettant de se concentrer sur leur vrai savoir-faire. Sur Hopfab, les ateliers accèdent à des projets qualifiés et adaptés à leur atelier. Ils ont des outils digitaux adaptés à leur réalité pour faciliter le suivi et la contractualisation des projets.
Nous fédérons une communauté de plus de 300 artisans représentant plus de 30 savoir-faire. Depuis 2016, plus de 1500 collaborations artisans / architectes ont été initiées sur Hopfab dans des domaines variés comme la menuiserie, la métallerie, la marbrerie, la tapisserie, la conception de luminaire sur-mesure...
Descriptif du poste
Au sein de l'équipe Artisans, tu es en charge du suivi de la communauté artisans. Ton objectif : les accompagner à tirer le meilleur parti de la plateforme Hopfab et les aider ainsi à développer leur activité. Tu travailles main dans la main avec l'équipe en charge du développement de la communauté et l'équipe en charge du suivi des projets sur Hopfab.
Tes missions
- Accompagner les artisans dans le suivi opérationnel des projets : retour des ateliers aux consultations, mise à disposition des devis et des factures, suivi de l'avancement des chantiers et diffusion des informations au sein des équipes Hopfab.
- Guider les ateliers dans l'utilisation de la plateforme Hopfab : formation aux nouvelles fonctionnalités, mise à jour de leur profil...
- Comprendre les problématiques des artisans et nourrir les équipes produit, communication, projet en faisant des feedbacks réguliers sur les besoins identifiés.
- Alimenter le CRM (Hubspot) pour capitaliser toutes les informations utiles en collaboration avec le chargé de développement de la communauté artisans
- Évolution possible de la mission en cours de stage.