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CDI Chargé(e) du support client & Assistant(e) évènementiel

POSTED JANUARY 01

LITA.co (ex 1001PACT)

www.lita.co

Paris 19ème, Jourdain


Vous voulez vivre l'aventure d'une start-up en plein développement ?

NOUS :

www.lita.co est une plateforme web d’equity crowdfunding (financement participatif en capital) qui met en relation des particuliers désirant donner du sens à leur argent et des entreprises à fort impact social, sociétal et/ou environnemental.

LITA.co propose une alternative aux placements traditionnels et peu transparents. En se connectant sur lLITA.co, les particuliers peuvent investir dans des projets en lien avec leurs valeurs, à partir de 100€ et en toute simplicité ! Ils deviennent ainsi investisseurs responsables, et peuvent suivre les projets qu'ils soutiennent.

De Avril 2015 à décembre 2017, LITA.co a mené à bien le financement de 26 entreprises sociales, soit plus de 9M€ collectés. En 3 ans, notre entreprise a fait sa place en France et est référencée parmi les 100 start-up où investir du magazine Challenges, agréée par les Autorités de Marché Financier, labélisée Finansol, par le pôle de compétitivité Finance Innovation, et a été accompagnée par l’incubateur Antropia et Paris&Co. Nous avons réalisé en décembre 2017 une 2ème levée de fonds auprès d’impact investisseurs pour nous développer.

 

MISSION :        

Au sein de notre équipe (15 personnes),

dans la "team Investisseurs" (5 personnes), Marion, Responsable communication investisseurs, recherche :

un nouveau profil qui serait le garant de la qualité de notre service-client, et de la satisfaction de nos utilisateurs.

LA MISSION :

Responsable du support client, vous aurez les missions suivantes :

> Gérer la demande d'information : vous répondez aux demandes entrantes des investisseurs et entrepreneurs, par mail, téléphone et sur notre tchat en ligne

> Assurer le support de la plateforme : vous aidez les particuliers qui rencontrent des difficultés à utiliser notre outil

> Suivez la communauté d'investisseurs : accompagner les particuliers dans leur démarche d’investissement en ligne (inscription, paiement, signature, suivi de son investissement)

> Participez à l'organisation logistique d'évènements pour nourrir l'esprit de communauté LITA.co

> Faire remonter les demandes majeures de clients

> Force de proposition sur l'amélioration de notre expérience client

 

PROFIL

- Pas de diplôme spécifique, nous sommes ouverts aux profils atypiques.

- Autonomie, enthousiasme, écoute et sens de la relation client

- à l'aise avec la démarche commerciale au service de projets innovants et à fort impact social.

- Réel intérêt pour la finance solidaire et soif d'apprendre aux côtés de la "team Analyse".

- Un + PAS OBLIGATOIRE : Une expérience dans le social, l'ESS, le web/ startup/ business development

APPLY FOR THIS JOB

Envoyer CV+LM à Marion : communication@lita.co et Julien, Co-fondateur : julien.benayoun@lita.co

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