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Customer Success Manager (F/H) - CDI, Paris

POSTED OCTOBER 04


À propos

Incenteev est une start-up dynamique et engagée, qui se développe autour d’une tribu de passionné.e.s du digital et de la gamification. Future licorne, ses trois cofondateurs ont déjà connu plusieurs succès entrepreneuriaux.

Notre crédo ? Fun, simple, mobile et humain

Notre concept ? Utiliser la révolution digitale au service de plus d’humanité ! A travers notre application mobile, nous accompagnons les entreprises à motiver, coacher et engager leurs forces commerciales… pour recréer du lien et soutenir leurs équipes !

Nos références ? Air Liquide, Bacardi, Elior, Europcar, Gan Assurances, Henkel, Merck, Orange, Samsung, Volkswagen...

Descriptif du poste

Ta mission ?

Accompagner chacun de nos clients pour booster l'utilisation de notre plateforme digitale... L'objectif ? Rendre nos clients heureux en s'assurant du succès de chaque projet !

Tes responsabilités ?

  1. Animer des ateliers de Design Thinking pour comprendre et développer la stratégie commerciale du client sur Incenteev
  2. Gérer et fidéliser nos clients (évènements VIP, points d'étapes réguliers, visite client, vidéos)
  3. Construire une relation privilégiée avec nos interlocuteurs (Dir. Généraux, Dir. Marketing, Dir. Commerciaux) lors des réunions de pilotage et tout au long du projet
  4. Assurer la gestion de chaque projet de bout en bout (delivery, onboarding, renew, cross/up-sell)
  5. Développer en continu la satisfaction client (mesurer, communiquer les nouvelles fonctionnalités, suggèrer des améliorations produit) en collaboration avec l'équipe produit.

Nos avantages ?

  • Prendre part à la digitalisation des entreprises à l’aide de notre plateforme de motivation révolutionnaire
  • Etre au coeur des innovations en science de la motivation et en organisation du travail,
  • Participer à l'aventure (organisation, évolutions stratégiques) d'une start-up innovante et en forte croissance,
  • Intégrer une famille d'Incenteevers motivés et passionnés,
  • Convivialité et Schokobons / OpenThé et Café,
  • Bénéficier de formation pour grandir, avoir des perspectives d'évolution de carrière,
  • Travailler dans deux superbes duplex calmes et lumineux du 15ème arrondissement,
  • Vivre non loin de la mer (200km de Deauville selon Google Maps).

Profil recherché

Ton profil

On recherche avant tout une personnalité unique qui rêve d’avoir un impact positif et de prendre part à notre aventure !

Nous ne croyons pas qu’il y ait de bon ou de mauvais profil… Mais voici quelques compétences ou qualités qui sauront éveiller notre intérêt :

  • Diplôme (Bac+5) d’école de commerce ou d’ingénieur ou universitaire
  • 2 ans minimum d'expérience en gestion de la relation client BtoB (interlocuteurs de haut niveau)
  • Appétence pour les données chiffrées (Maitrise d'Excel indispensable) et pour la créativité
  • A l'écoute, excellent relationnel et sens du service client, avec une énergie débordante
  • Anglais courant


Intéressé.e ?

Passionné.e de kite surf, de théâtre d’impro ou de pop coréenne ? Dis-nous pourquoi Incenteev sonne comme une évidence !


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Send us your CV : https://incenteev.welcomekit.co/jobs/customer-success-manager-f-h-cdi-paris_paris_INCEN_WDPg0MN

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