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Directeur/trice clientèle

POSTED SEPTEMBER 25

Voix Publique

www.voix-publique.coop

Lille (LaGrappe)


Fondée à Lille en 2012, Voix Publique est une agence de communication spécialisée dans la mobilisation, la formation et le conseil au profit de causes d’intérêt général.
Elle intervient dans toute la France auprès de collectivités locales, de fondations, d’entreprises sociales, d’associations et d’établissements publics, pour les accompagner dans leurs enjeux de communication et de mobilisation des publics.

Formation, conseil, dispositifs de proximité : nous avons à cœur de concevoir et réaliser des campagnes pour informer, sensibiliser, motiver, recruter, questionner… bref mettre en action les publics rencontrés ! En particulier, nous avons développé une offre spécifique de communication face-à-face, reposant sur le dialogue direct dans l’espace public. Aujourd’hui, notre approche s’étend à tous les volets de la communication, de l’événementiel au digital en passant par le street-marketing et la création de contenus.

Nous intervenons dans des secteurs diversifiés : politiques publiques, santé, environnement, citoyenneté, entrepreneuriat social…

Pour accompagner sa croissance (8 ETP à ce jour), Voix Publique ouvre un poste de :

Directeur/trice clientèle


Fonctions :

Directement rattaché(e) à la Directrice de l’agence,

Vous êtes responsable du développement et de la fidélisation de comptes stratégiques existants :

-     Vous gérez un portefeuille de clients : une diversité de structures, sur toute la France ;

-     Vous animez, renforcez, développez les relations, en répondant au mieux à leurs besoins ;

-     Vous imaginez, anticipez et proposez des offres adaptées à leur typologie et à leurs objectifs.

Vous supervisez la réalisation des campagnes jusqu’à leur finalisation :

-     Vous êtes garant des résultats des campagnes et de la qualité des livrables client ;

-     Management des équipes dédiées : vous encadrez, animez, et pilotez les chefs de projet affectés à vos budgets pour leur permettre d’atteindre les objectifs fixés ;

-     Vous vous assurez du respect des budgets et des délais impartis ;

-     Vous réalisez les bilans d’opération et mettez en place des améliorations.

Vous participez au développement de l’agence :

-     Vous initiez les réflexions stratégiques pour répondre à des marchés ;

-     Vous élaborez, rédigez, formalisez, des réponses aux appels d’offre ;

-     En tant qu'interlocuteur clé de l’agence, vous développez les relations externes et trouvez de nouvelles opportunités ;

-     Vous montez en compétence sur les spécificités de l’offre de communication Voix Publique en même temps que vous êtes force de proposition pour l’étoffer et la diversifier.

 

Profil :

-     Diplômé(e) bac+5, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience dans les métiers de la communication ou équivalent.

-     Dynamique et réfléchi(e), vous avez le sens de l’écoute client, vous savez rassurer et vous aimez vous impliquer pour conduire un projet vers la réussite.

-     Manageur(euse) agile, vous avez l’esprit d’équipe, le souci de faire progresser vos collègues, et l’envie de travailler dans la bonne humeur.

-     Avec d’excellentes capacités rédactionnelles, vous maîtrisez tous les supports et êtes reconnu(e) pour vos qualités de présentation.


APPLY FOR THIS JOB

Envoyez CV + Lettre à jseydoux@voix-publique.coop avec en objet : candidature dir. clientèle Poste CDI 39 h/semaine à pourvoir à partir de septembre 2017. Rémunération à discuter en fonction de l’expérience. Basé à Lille (au sein de LaGrappe, cluster Initiatives&Cité), avec déplacements réguliers France entière.

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