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Créée en 2010 à Bordeaux, La Conciergerie Solidaire, est un acteur reconnu et référent dans le secteur de l’hospitality management, la gestion d’accueil, la conciergerie d’entreprise et les animations engageantes.
Labélisée ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale) et conventionnée par l’Etat en tant qu’Entreprise d’Insertion, nous utilisons nos activités à destination des entreprises et de leurs salariés comme support d’inclusion sociale par le travail.
Dans le cadre de nos prestations, nous recrutons un(e) Responsable de site / Hospitality Manager passionné(e), expérimenté(e) et partageant les valeurs de l’ESS.
Au-délà de faire vivre nos engagements sociaux et sociétaux au quotidien, vous serez chargé(e), en tant que Hospitality Manager, de superviser les activités opérationnelles, de gérer les équipes en parcours d’insertion, d’organiser l’animation du lieu et de veiller à ce que nos clients reçoivent l’expérience premium qu’ils attendent.
Missions principales :
- Superviser et coordonner toutes les opérations liées à l’accueil, l’hospitalité, les services de conciergerie et l’animation d’un lieu.
- Garantir une expérience client premium en anticipant les besoins et en répondant aux attentes des usagers.
- Manager au quotidien une équipe de 5 salariés.
- Former et accompagner les salarié.es en parcours d’insertion.
- Gérer les relations avec les fournisseurs et partenaires.
- Coordonner et piloter des animations
- Analyser les retours clients et proposer des améliorations pour optimiser l’expérience client.
- Représenter l'entreprise auprès du client et lors de comités de pilotage
- Etre le garant de la bonne exécution de l’ensemble des prestations.
