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QUI SOMMES NOUS ?
Créée en 2010 à Bordeaux par Sylvain Lepainteur, La Conciergerie Solidaire, acteur engagé de l’économie sociale et solidaire (ESS), propose des services de conciergerie locaux, responsables et humains, au cœur des entreprises, les quartiers et les tiers-lieux.
Chez La Conciergerie Solidaire, nous pensons qu’un lieu, c’est bien plus qu’un espace : c’est un levier d’inclusion, d’engagement et de transition.
Notre mission : proposer des solutions premiums et solidaires tout en plaçant l’humain au cœur de l’action.
A la Conciergerie Solidaire, l’impact est concret, l’humain est central, et le travail a du cœur.
https://conciergerie-solidaire.fr/
LE CONTEXTE ET ENJEUX
Dans un contexte de fort développement de l’activité sur ce territoire, nous recherchons un·e Responsable d’antenne pour assurer le management et l’accompagnement des équipes et assurer le pilotage et la coordination des contrats client.
Nous animons sur ce territoire des conciergeries en entreprises en partenariat avec 2 ESAT et de nombreux partenaires locaux. Nos concierges sont des travailleurs en situation de handicap et en insertion.
TES MISSIONS
MANAGEMENT D’ÉQUIPES DE CONCIERGES
- Encadrer et former les concierges en situation de handicap ou en insertion
- Mettre en œuvre un management de proximité, bienveillant et responsabilisant
- Participer au recrutement, à l’intégration et à la montée en compétences des salarié·es
PILOTAGE ET COORDINATION OPÉRATIONNELLE DE L’ACTIVITÉ
- Coordonner et superviser les prestations de conciergerie, d’accueil et d’animation
- Assurer la qualité des services et la satisfaction des clients
- Être garant·e du respect des engagements contractuels
- Organiser l’activité (planning, process, programmation..)
- Élaborer et mettre en oeuvre la programmation annuelle des activités de conciergerie
- Proposer une offre de service innovante et attractive pour les abonnés
- Assure la gestion administrative et des moyens généraux de l’activité.
PILOTAGE DES CONTRATS CLIENT
- Assurer le suivi des prestations pour chaque client : reporting, bilans, COPIL
- Assurer la relation commerciale de proximité avec les entreprises clientes
DÉVELOPPEMENT LOCAL
- Prospecter de nouveaux clients et partenaires sur le territoire
- Créer du lien avec les acteurs locaux : collectivités, associations, entreprises
- Promouvoir l’antenne et représenter LCS localement
ANIMATION TERRITORIALE
- Mettre en place des actions innovantes et utiles au sein des sites
- Valoriser les partenariats existants et en développer de nouveaux
- Participer aux événements ESS ou emploi du territoire
