Tout savoir sur le métier de consultant RSE
ISM Interprétariat est une association spécialisée dans l'interprétariat et la traduction en milieu social, administratif et médical. Son objectif est de faciliter la communication et la rencontre entre les usagers non francophones et les professionnels qui les accompagnent à travers des services d’interprétariat, de traduction, d’écrivain public et d’informations juridiques. Elle mobilise plus de 1 100 collaborateurs et propose des prestations d'interprétariat sur site, par téléphone et par vidéo dans plus de 185 langues. Les clients de ces prestations sont principalement les services publics (sociaux, médicaux, d'urgence…) et des associations.
Les prestations d’interprétariat sont gérées par un centre d'appel animé par des coordinateurs.trices.
Dans un contexte de forte évolution de la demande d'interprétariat, ISM Interprétariat recrute un coordinateur/une coordinatrice pour renforcer son service d’interprétariat.
Au sein d'une plateforme téléphonique, vous serez chargé(e) notamment de :
- Réception et traitement des appels téléphoniques des services utilisateurs.
- Orientation et identification d'un interprète ISM dans la langue recherchée.
- Traitement administratif de la demande d'interprétariat.
- Participation au travail collectif d’harmonisation des pratiques au sein de l’équipe.
- Contribution à l’amélioration de la qualité de la prestation d’interprétariat par téléphone et en présentiel.
