Missions :
1/ Gestion des comptes clients B2B et de la relation commerciale / Customer success :
- Gestion de la relation clients B2B : gestion du fulfillment (commandes et flux), analyse des retours terrain
- Relance des impayés le cas échéant
- Enrichissement et optimisation de la base contacts (clients, prospects)
- Optimisation des process commerciaux
- Contribution à la préparation des commandes et à leur expédition
2/ Gestion du service client B2C
Profil et expérience recherchés :
• Expérience en assistanat commercial, administration des ventes ou assistanat de direction, a minima d’une première expérience significative en entreprise sur des missions similaires
• Formation commerciale ou école de commerce
Qualités requises :
• Rigueur, dynamisme, autonomie et organisation
• Aisance relationnelle, goût du contact client
• Appétence pour le secteur de l'hygiène bio / éco-responsabilité
• Expression écrite / orale irréprochable
Langues :
• Anglais courant