Customer Success Alternance/Stage

Alenvi

  • Alternance
  • Paris, France
  • Elderly
  • Occasional remote authorized
  • Between 50 and 250 employees
Social mission

Humaniser l'accompagnement des personnes qui ont besoin d'aide et de soins en valorisant les professionnels et en réconciliant les enjeux humains et économiques

Job description

Alenvi mène la révolution collaborative dans le secteur de l’aide à domicile. 

Créé en 2016, Alenvi est une entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) qui vient d’adopter la qualité de société à mission. Elle a ainsi intégré dans ses statuts sa raison d’être : “Humaniser l’accompagnement des personnes qui ont besoin d’aide ou de soin, en valorisant les professionnels et en réconciliant les enjeux humains et économiques du secteur.”

Aujourd’hui, Alenvi regroupe 100 collaborateurs investis pour revaloriser le métier d’auxiliaire de vie et humaniser l’accompagnement des personnes âgées.

Alors que les métiers de soins et d’accompagnement ont pour vocation d’accompagner humainement la vulnérabilité, ces métiers ont été dévalorisés et déshumanisés par des logiques industrielles tayloristes.

Grâce à une nouvelle organisation du travail, à la technologie et à la formation, Alenvi crée un nouveau paradigme où les auxiliaires de vie sont acteurs de leur métier !

L’objectif ? Créer les meilleures conditions possibles pour que les auxiliaires “d’envie” se concentrent sur l’essentiel : garantir un accompagnement stimulant et de qualité à toutes les personnes âgées.

En 2018, Alenvi a lancé Compani, une offre d'outils tech et de formation à destination des employeurs du médico-sociaux qui souhaitent mettre l’humain au cœur de leurs pratiques. 

Alenvi vient de boucler une seconde levée de fonds de 2M€ auprès de fonds d’investissement à impact pour démultiplier son impact à l’échelle du secteur en accélérant la croissance de son activité d’aide à domicile et en finançant l’élargissement de son offre d’accompagnement des professionnels pour proposer, en plus des formations, un logiciel métier collaboratif et un accompagnement plus global de chaque organisation.

Nous recherchons aujourd’hui un customer success en stage ou alternance pour accompagner nos clients Compani

Concrètement voici les différentes missions :

  • Animer la relation avec les clients existants 
  • Suivre le déploiement opérationnel des formations chez nos clients
  • Fidéliser les clients en développant l'activité à partir de notre offre actuelle
  • Contribuer à faire évoluer l’offre grâce aux retours de nos clients ; 
  • Construire des partenariats de référence avec les parties prenantes du secteur;    
  • Travailler dans le cadre des process Alenvi (CRM, outil métier) et contribuer à l’amélioration de celles-ci 

Ce poste est rattaché au responsable Customer Success 

Profil recherché :

Forte appétence pour le projet d’Alenvi

Intérêt pour les nouvelles formes d’organisation au travail et les méthodes d’accompagnement au changement

La connaissance du secteur médico-social serait un atout pour mener à bien cette mission

Excellentes capacités d’écoute

Aisance relationnelle (négociation, diplomatie)

Sens du service client et disponibilité

Forte capacité d’analyse et de prise de décision

How to apply?
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  • 24 Avenue Daumesnil, 75012 Paris, France
  • Website
  • Company
  • Posted on 04-30-2021
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  • Business > Account Management
  • Business > Commercial