Expérience client

Hopaal

  • Internship
  • Biarritz, France
  • Textile
  • Occasional remote authorized
  • < 15 persons
Social mission

Concrétiser le bien. Nous incrustons des valeurs fortes dans chacun de nos produits, qu'elles soient sociales ou environnementales.

Job description

À PROPOS DE HOPAAL


Hopaal dessine et conçoit des vêtements intégralement réalisés à partir de matières recyclées. Aucune matière n'est piochée dans les réserves de la planète pour confectionner nos vêtements recyclés.

Plus nous recyclons, moins nous détruisons : c'est ça le futur. 

Changeons la donne ensemble !


Hopaal est issue d’une volonté de bouger les lignes et de faire avancer le monde dans le bon sens en protégeant l’essentiel.

Les locaux de Hopaal se trouvent à Biarritz au Pays Basque. 60 Avenue Edouard VII, à deux pas de la Grande Plage.


DESCRIPTION DU POSTE

Chez Hopaal, les clients sont au coeur de notre stratégie. Nous faisons tout pour assurer leur satisfaction en instaurant une relation durable.

Ton rôle s'articulera ainsi autour de 3 grandes missions :


1. Assurer à 100% la satisfaction de notre communauté : premier interlocuteur de Hopaal sur tous les canaux, réponse aux interrogations des clients, échanges avec notre logisticien. 

2. Représenter nos clients en interne : intégration des feedbacks clients, optimisation du parcours client, représentation des clients dans les décisions stratégiques.

3. Gestion de la boutique : animation de la boutique, accueil, explication du concept de Hopaal, gestion des stocks et merchandising.

Pour cela, nous te partagerons toutes les informations à savoir sur Hopaal. Concrètement tu connaîtras tout de A à Z.

Tu seras amené(e) à prendre en charge les missions définies ci-dessus et tu nous accompagneras dans nos démarches et réflexions stratégiques : nouveaux marchés, nouvelles offres, ouverture de gamme, design des produits, marketing, événementiel etc.


PROFIL RECHERCHÉ

- Passionné(e), impliqué(e) et dynamique

- Autonome et professionnel(le): si tu as de nouvelles idées tu pourras les mettre en place !

- Empathique : tu sais te mettre à la place de nos clients.

- Sociable : on est une équipe !

- Une rédaction parfaite


MUST HAVE

Un intérêt pour l’environnement et les sports outdoor.


INFORMATIONS

Début : juillet 2021

Contrat : Stage de 6 mois (fin d'étude de préférence) + possibilité de contrat par la suite.

Lieu : 60 Avenue Edouard VII - Biarritz.


FIN DES CANDIDATURES : 22 JUIN 2021


Détail de l'offre : https://hopaal.com/pages/stage-experience-client

Pour candidater : https://hopaal.typeform.com/to/nS5WDsGF

How to apply?
Pour candidater, remplissez le questionnaire suivant : merci !
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More informations
  • 60 Avenue Edouard VII, 64200 Biarritz, France
  • Website
  • Company
  • Posted on 06-11-2021
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Professions associated with the job
  • Customer relationship > Customer Success
  • Customer relationship > Support / Customer service