Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Rattaché(e) directement à la CEO et en étroite collaboration avec le reste de l’équipe, tu auras un poste clé dans l’entreprise.
Pourquoi intégrer notre équipe ?
- Petite entreprise à taille humaine où chaque membre de l’équipe compte et apporte sa pierre à l’édifice
- Une activité e-commerce avec un gros potentiel de développement
- Equipe jeune, dynamique et ambiance familiale (et business)
- 🌱 Entreprise engagée, avec des valeurs affirmées
Tes missions seront les suivantes :
Relation clientes :
- Assurer le bon fonctionnement de notre e-shop (Shopify) : vérifier qu’il n’y a pas de bugs, que les informations sont à jour, en relation avec les équipes logistique, marketing et communication.
- Accompagner nos clientes tout au long de leur processus d’achat et de SAV : demandes de renseignements sur les produits, difficultés diverses à procéder à l’achat, réclamations, suivi des livraisons, questions liées au fonctionnement du site…
- Participer aux reportings chaque mois afin de faire remonter les suggestions et éventuels freins à l’achat de nos clientes, et proposer des axes d’améliorations à partager lors de nos réunions avec le reste de l’équipe.
- Identifier et analyser les problèmes clientes récurrents et mettre en place des solutions proactives afin de les réduire. Diminuer le taux de retour est notre cheval de bataille.
Administratif lié au e-commerce :
- Aide et assistance sur les dossiers (devis / production évènements)
- Gestion des stocks / inventaire (1x/trimestre)
- Contribuer à l’amélioration des outils de pilotage de l’activité
